主講老師: 簡(jiǎn)富臨（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬(wàn)元/天）
工作背景：
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)(City & Guilds)國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師;英國(guó)劍橋國(guó)際學(xué)院(Cambridge ...
主講課程：
經(jīng)典培訓(xùn)課程：一、員工素質(zhì)類：《員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)》《高效自我管理與發(fā)展>《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)與演說(shuō)技巧》二、主管通用管理素質(zhì)類：《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》
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部門(mén)主管績(jī)效管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 薪酬績(jī)效
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：各層部門(mén)主管
課程時(shí)間：2天
大綱 |
一、 企業(yè)績(jī)效管理概述 1. 公司組織架構(gòu)的模式 2. 公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng) 3. 小組交流分享：正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求！ 4. 績(jī)效管理的定義 5. 績(jī)效管理關(guān)注什么？ 6. 績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段 7. 績(jī)效管理循環(huán) 8. 績(jī)效管理最核心的正確思維 9. 建設(shè)績(jī)效管理的施行環(huán)境 10. 案例分析：A公司績(jī)效考核為什么失敗？ |
二、不同層級(jí)主管在績(jī)效管理應(yīng)扮演的角色 1. 主管在績(jī)效管理中的地位/想法 2. 公司從績(jī)效管理中得益之處 3. 高層管理者在績(jī)效管理中的角色 4. 員工在績(jī)效管理中的角色 5. 一線經(jīng)理在績(jī)效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo) l 績(jī)效計(jì)劃階段的必須要做的五件事 l 績(jī)效輔導(dǎo)階段的必須要做的三件事 l 績(jī)效考核階段的必須要做的二件事 l 績(jī)效反饋及改進(jìn)階段的必須要做的二件事 6. 案例分析：吳經(jīng)理的煩惱 7. 小結(jié)：績(jī)效管理對(duì)主管的真正意義 |
三、員工績(jī)效計(jì)劃制定 1. 績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理成功的第一步 2. 何謂有價(jià)值的員工績(jī)效計(jì)劃？ 3. 宏正公司績(jī)效計(jì)劃表 4. 績(jī)效計(jì)劃的組成 5. 愛(ài)克思精密員工XX年度績(jī)效計(jì)劃 6. 績(jī)效計(jì)劃的制定步驟 7. 好目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則 8. 將部門(mén)目標(biāo)分解到每個(gè)人 9. 以任務(wù)為導(dǎo)向的目標(biāo)分解技術(shù) 10. 實(shí)務(wù)演練：目標(biāo)分解步驟 11. 績(jī)效目標(biāo)填寫(xiě)的注意事項(xiàng) 12. 衡量指標(biāo)（KPI）的寫(xiě)法 13. 工具：員工目標(biāo)卡 14. 績(jī)效計(jì)劃討論中溝通技巧 15. 目標(biāo)設(shè)定的目的 16. 成功實(shí)施員工績(jī)效計(jì)劃三大要素 l 要素一：全員參與，認(rèn)真對(duì)待 l 要素二：職責(zé)明確，重點(diǎn)突出 l 要素三：信息透明，及時(shí)溝通 |
四、績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo) 1. 案例分析：廖科長(zhǎng)失控的績(jī)效 2. 跟蹤檢查的目的 3. 建立跟蹤檢查制度要注意要點(diǎn) 4. 跟蹤檢查的具體方法 l 第一步：搜集信息 l 第二步：給予評(píng)價(jià) l 第三步：及時(shí)反饋 5. 下屬輔導(dǎo)基本概念 6. 績(jī)效不佳的輔導(dǎo)過(guò)程 l 分析下屬績(jī)效不佳的原因 l 有效的溝通面談 l 監(jiān)督下屬是否做到約定的行為 l 激勵(lì)任何有改進(jìn)的行為 7. 正面反饋的步驟 8. 建設(shè)性反饋的步驟 9. 會(huì)造成輔導(dǎo)失敗情景 |
五、績(jī)效考核與評(píng)估 1. 績(jī)效考核的基本概念 2. 績(jī)效考核不等于績(jī)效管理 3. 成功績(jī)效考核的要求的三個(gè)原則 l 三公原則 l 三結(jié)合原則 l 三級(jí)考核原則 4. 考核的內(nèi)容要點(diǎn)（360全方位考核） l 工作業(yè)績(jī) l 工作態(tài)度 l 工作能力 l 考核內(nèi)容三者之間的關(guān)系 5. 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定 6. 定性考核與定量考核 7. 考核權(quán)重分配原則 8. 績(jī)效考核的一般程序 9. 考核過(guò)程的溝通技巧 10. 案例分析：陳經(jīng)理和下屬的關(guān)系 11. 績(jī)效考核的各種方法 12. 績(jī)效考核中應(yīng)注意的問(wèn)題 13. 防止考核的誤區(qū) 14. 如何處理考核過(guò)程的負(fù)面情緒？ 15. 角色扮演練習(xí)： 處理部屬的抱怨 |
六、績(jī)效面談與輔導(dǎo) 1. 什么是績(jī)效面談？ 2. 案例分析：無(wú)奈的小明 3. 案例分析：激動(dòng)的小新 4. 影響績(jī)效面談的障礙 5. 績(jī)效面談中容易出現(xiàn)的五種角色 l 審判官 l 一言堂的長(zhǎng)輩 l 老好人 l 挑戰(zhàn)者 l 報(bào)復(fù)者 6. 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備 l 主管準(zhǔn)備內(nèi)容 l 員工準(zhǔn)備內(nèi)容 7. 績(jī)效面談四階段與具體做法 l 面談氛圍的營(yíng)造 l 面談開(kāi)始的溝通話題 l 面談中的問(wèn)題清單 l 面談結(jié)束前 8. 績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃是什么？ 9. 主管的輔導(dǎo)要點(diǎn)與技巧 10. 演練：完成具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 11. 小結(jié)：績(jī)效面談過(guò)程的要求 |
