主講老師: 徐越 （培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬(wàn)元/天）    

工作背景：
20年人力資源領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)8年騰訊500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理工作騰訊《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》項(xiàng)目導(dǎo)師最佳人力資源管理項(xiàng)目獎(jiǎng)騰訊學(xué)院優(yōu)秀講師、人氣講師曾任：騰訊 | 招聘經(jīng)理、組織發(fā)展經(jīng)理、人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理...

主講課程：
《非人力資源管理者的人力資源管理》《HR管理者的人才經(jīng)營(yíng)課》《戰(zhàn)略人力資源管理》《招聘面試實(shí)戰(zhàn)全攻略》《中層管理者系列課——從管理者角色認(rèn)知到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》《新生代領(lǐng)導(dǎo)力——95-...

  非人力資源管理者的人力資源管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 非人力資源

課程目標(biāo)：

掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略拆解的人力資源戰(zhàn)略，掌握落地制定人力資源各模塊的具體實(shí)操方法

幫助管理者認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，掌握績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)定和績(jī)效管理重點(diǎn)的方法和工具，結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)真正學(xué)以致用

掌握一套科學(xué)人力資源管理工具，真正將人力資源工具與日常管理實(shí)現(xiàn)相結(jié)合的方法

打造一批既懂人又懂業(yè)務(wù)的管理者，使管理者有效推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

業(yè)務(wù)管理者掌握從人才哲學(xué)、人才選聘、人才吸引、人才發(fā)展、人才保留、人才退出和離職后管理等人力資源管理關(guān)鍵核心方法和策略

課程對(duì)象：各層級(jí)業(yè)務(wù)管理者

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

第一講：新時(shí)代下組織管理和人才管理的困境及其未來(lái)人才發(fā)展趨勢(shì)

一、人力資源管理現(xiàn)狀分析

1.通過(guò)數(shù)據(jù)看全球經(jīng)濟(jì)下行引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境和管理困境

2.傳統(tǒng)人力資源管理對(duì)業(yè)務(wù)管理者的靈魂拷問(wèn)

二、未來(lái)企業(yè)的6個(gè)人才發(fā)展趨勢(shì)

1.關(guān)注人才管理的數(shù)據(jù)分析和人效提升

2.關(guān)注人才企業(yè)內(nèi)縱向、橫向流動(dòng)

3.關(guān)注雇主品牌和開放open的企業(yè)文化

4.推動(dòng)員工技能再學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

5.關(guān)注員工全職業(yè)生命周期體驗(yàn)

6.關(guān)注關(guān)鍵員工和新生代員工留任

第二講：基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略解碼

一、戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃

1.什么是戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃？

2.基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃三階段——從需求規(guī)劃到制定具體行動(dòng)方案

二、業(yè)務(wù)管理者與企業(yè)人才規(guī)劃解碼的關(guān)系

——一張圖讀懂從人才需求規(guī)劃到人才資源池建設(shè)的核心流程

案例分享：騰訊的組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略解碼

案例分享：華為的戰(zhàn)略解碼策略

第三講：選才——搞定人才選聘

思考：什么是企業(yè)招聘哲學(xué)？招聘是HR的事or業(yè)務(wù)管理者的事？

一、差異化人才管理策略

1.ABC類崗位界定——人才差異化管理首要步驟

2.ABC類崗位對(duì)應(yīng)的招聘策略

二、人才選配、標(biāo)準(zhǔn)先行

——面試中必須關(guān)注的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：崗位能力素質(zhì)和核心價(jià)值觀

標(biāo)桿分享1：華為干部選拔標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)桿分享2：亞馬遜招聘的五個(gè)要點(diǎn)

三、人才甄選、精準(zhǔn)識(shí)別

案例分析：BreakTheRues——從擁抱梅西的北京男孩看00后的行為特點(diǎn)

1.優(yōu)秀人才具有的特質(zhì)

2.業(yè)務(wù)管理者在公司內(nèi)外部“尋聘”到優(yōu)秀的人才的渠道

3.“尋聘”高端崗位被動(dòng)求職者的核心要點(diǎn)

4.在職位空缺前公司內(nèi)部“組建”優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

5.面試三維度：能干+能一起干+能長(zhǎng)期一起干

6.完整的行為面試流程核心點(diǎn)拆解

7.業(yè)務(wù)管理者提高面試效率法寶：一句話的提問(wèn)方式教你搞定面試提問(wèn)

微工作坊：基于企業(yè)1-2個(gè)重點(diǎn)崗位人才畫像的提問(wèn)要點(diǎn)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

面試演練：現(xiàn)場(chǎng)面試演練1場(chǎng)+點(diǎn)評(píng)+錄像

8.搞定高端管理者招聘：企業(yè)不同生命周期中管理者招募中的關(guān)注點(diǎn)

第四講：用才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效結(jié)果

問(wèn)題：管理者在員工績(jī)效管理和員工激勵(lì)方面的困惑和問(wèn)題，目前的處理方案有哪些優(yōu)化空間？

一、績(jī)效管理核心理念與目的

1.績(jī)效管理理念和績(jī)效體系對(duì)每位管理者的重要作用

2.讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施的四個(gè)重點(diǎn)

二、管理者有效管理績(jī)效的6個(gè)階段

1.明確績(jī)效管理的全流程

2.基于SMART原則與下屬一起設(shè)定目標(biāo)

3.明確標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估

4.open的績(jī)效溝通談話

5.確定改進(jìn)方案和優(yōu)先級(jí)

6.執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施

三、績(jī)效管理的2個(gè)重要策略

策略一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定

1）KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟

2）KPI指標(biāo)定量和定性的方法

3）KPI與OKR的8個(gè)差異

行動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際考核工具，根據(jù)案例中信息討論考核績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)方案

策略二：績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)討論：目前管理者企業(yè)績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的困惑和問(wèn)題？

——績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的三個(gè)方法

案例分享：騰訊績(jī)效管理體系和重點(diǎn)績(jī)效管理工具

第五講：育人——激活員工動(dòng)力與組織活力

一、簡(jiǎn)單有效的績(jī)效溝通與輔導(dǎo)

管理工具：貝爾賓角色模型——不同性格特質(zhì)員工的溝通輔導(dǎo)方式

1.不同性格特質(zhì)員工績(jī)效面談策略

特質(zhì)一：開朗型（外向，樂(lè)觀）——肯定貢獻(xiàn)+正面建議

特質(zhì)二：審慎型（內(nèi)向，謹(jǐn)慎）——數(shù)據(jù)反饋+建立信心

特質(zhì)三：穩(wěn)定型（內(nèi)向，尋求安全）——情感支持+接納認(rèn)可

特質(zhì)四：主導(dǎo)型（外向，果斷）——開門見(jiàn)山+鼓勵(lì)實(shí)踐

情景演練：考核被淘汰的員工竟然完美逆襲？——如何與績(jī)效表現(xiàn)低于預(yù)期員工做績(jī)效溝通？

2.管理模型：高效管理者溝通——GROW模型

1）確定目標(biāo)（Goal）

2）澄清現(xiàn)狀（Reality）

3）選擇方案（Option）

4）承諾行動(dòng)（Wayforward）

心理學(xué)工具：“薩提亞溝通一致性理論”——自我、他人、情境

案例分享：騰訊績(jī)效溝通中GROW模型的應(yīng)用

模擬演練：管理者與績(jī)效待提高員工做績(jī)效面談演練

二、管理者對(duì)下屬有效激勵(lì)的方式

1.管理模型：馬斯洛需求層次理論——對(duì)應(yīng)需求找方法

2.關(guān)注新生代員工自我實(shí)現(xiàn)=物質(zhì)自由+情緒自由

1）物質(zhì)激勵(lì)：有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、公平的激勵(lì)機(jī)制、股票期權(quán)等

2）情緒自由：新生代員工個(gè)性的表達(dá)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、營(yíng)造積極情緒的環(huán)境

案例分享：從董明珠怒斥孟羽童，看企業(yè)與00后畢業(yè)生培養(yǎng)

案例分享：從東方甄選“小作文”事件，看企業(yè)如何對(duì)待“KOL”員工的發(fā)展

案例分享：騰訊的榮譽(yù)激勵(lì)體系

管理工具：亞馬遜員工改進(jìn)計(jì)劃模板（improve-plan-template）

案例研討：面對(duì)員工敬業(yè)度降低、骨干流失嚴(yán)重，管理者如何帶領(lǐng)部門走出管理困境？

第六講：養(yǎng)人——人才培養(yǎng)與發(fā)展

一、管理者輔導(dǎo)員工的四個(gè)階段+五個(gè)工具

1.新生代員工輔導(dǎo)四個(gè)階段

1）goalsetting（設(shè)立目標(biāo)）

2）Exploreconcerns（探索困惑）

3）Feedback（反饋）

4）coaching（輔導(dǎo)）

2.新生代員工輔導(dǎo)的五個(gè)工具

1）MentorProgram（導(dǎo)師計(jì)劃）

2）Training（培訓(xùn)）

3）One-on-onecommunication（一對(duì)一會(huì)議）

4）Teambuilding（團(tuán)建）

5）Openfeedbacksystem（公開反饋系統(tǒng)）

二、管理者人才培養(yǎng)的三個(gè)核心技能

關(guān)鍵技能1：用好關(guān)鍵人才——核心崗位top“5%”高潛人才識(shí)別

管理工具：騰訊的干部領(lǐng)導(dǎo)九宮格工具

案例分享：騰訊的中干培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施步驟

關(guān)鍵技能2：優(yōu)秀人才供應(yīng)站——人才梯隊(duì)與繼任者計(jì)劃

案例分享：騰訊的80/20計(jì)劃如何保證優(yōu)秀人才梯隊(duì)建設(shè)穩(wěn)定

關(guān)鍵技能3：培養(yǎng)的方式——導(dǎo)師輔導(dǎo)20%+項(xiàng)目中錘煉80%

案例分享：騰訊儲(chǔ)備式人才培養(yǎng)體系和人才經(jīng)營(yíng)之道

三、管理者為員工培養(yǎng)與發(fā)展提供更多可能

1.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

2.提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

3.鼓勵(lì)終身學(xué)習(xí)平臺(tái)

4.提供良好的工作環(huán)境

5.提供反饋和導(dǎo)師計(jì)劃

案例分享：美團(tuán)的人才成長(zhǎng)“π計(jì)劃”

第七講：留人——人才吸引和保留策略

一、優(yōu)秀人才吸引要點(diǎn)

1.管理模型：馬斯洛需求層次理論——深挖需求匹配策略

2.管理者吸引高端候選人加盟的5個(gè)溝通要點(diǎn)

1）痛點(diǎn)分析：解決痛點(diǎn)非滿足需求，謹(jǐn)慎試用title吸引

2）財(cái)富：長(zhǎng)短期收益的薪酬福利組合包

3）適合：個(gè)人意愿和職業(yè)規(guī)劃相契合

4)自由：給與管理權(quán)限

5）家庭：解決家庭后顧之憂

二、關(guān)鍵人才的保留策略

1.關(guān)鍵人才的定義

2.幾個(gè)數(shù)據(jù)幫你如何定位企業(yè)關(guān)鍵人才

案例分析：騰訊關(guān)鍵人才吸引和保留組合攻略

2.員工入職后四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的情境輔導(dǎo)

1）0-3個(gè)月：PDCA循環(huán)輔導(dǎo)

2）3-6個(gè)月：小目標(biāo)成就+鼓勵(lì)

3）6-9個(gè)月：迷茫期+持續(xù)鼓勵(lì)

4）9-12個(gè)月：爆發(fā)期（授權(quán)+擴(kuò)大影響力+關(guān)注晉升）

案例分析：如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)“空降兵”的軟著陸？

案例分享：騰訊如何打造“臨時(shí)性”組織，游戲化的方式為00后員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑

管理研討：管理者和員工的角度思考員工離職的真正原因

3.留人留心的3個(gè)攻略

留人攻略1：管理者必須關(guān)注人才流失的4個(gè)預(yù)警

留人攻略2：需要及時(shí)進(jìn)行面談?shì)o導(dǎo)的8種情況

留人攻略3：企業(yè)留人策略4個(gè)策略

4.建立防范關(guān)鍵人才流失機(jī)制

1）風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制；建立關(guān)鍵人才繼任機(jī)制，實(shí)施延續(xù)管理

2）搭建知識(shí)管理體系；引入KM（Knowledgemanagementsystem）

3）完善離職管理體系

現(xiàn)場(chǎng)演練：20分鐘內(nèi)完成一場(chǎng)高效離職面談的要點(diǎn)

管理工具：管理者與離職人員溝通表單

第八講：從“人才雇傭”到“人才聯(lián)盟”

一、業(yè)務(wù)管理者+員工的聯(lián)盟

——與離職員工好好說(shuō)再見(jiàn)

1.不要把崗位和優(yōu)勢(shì)不匹配的員工歸結(jié)為“失敗者”

2.專業(yè)離職面談+離職后數(shù)據(jù)分析=企業(yè)管理改善必修課

3.離職管理透漏一家公司的格局

二、業(yè)務(wù)管理者+人力資源管理者的聯(lián)盟

1.業(yè)務(wù)管理者：你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗

2.懂業(yè)務(wù)的管理者+人力資源管理經(jīng)驗(yàn)=CEO候選人

總結(jié)與制定行動(dòng)計(jì)劃

主題：通過(guò)活動(dòng)做課程總結(jié)