主講老師: 邰昌寶（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬元/天）    

工作背景：

主講課程：
《門店盈利模式》《千萬店鋪系統(tǒng)工程》《門店連單成交系統(tǒng)》《門店精細(xì)化管理系統(tǒng)》《年終業(yè)績沖關(guān)達(dá)成系統(tǒng)》《門店VIP深度營銷管理系統(tǒng)》

  店長實(shí)戰(zhàn)技能課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 金牌店長

課程目標(biāo)：
店長是商場每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者。同時(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析

課程對(duì)象：店長/店長助理/店面督導(dǎo)

課程時(shí)間：

一、店長心態(tài)與自我管理

1、店長職責(zé)界定

2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整

3、店長必備的八項(xiàng)素養(yǎng)

4、店長工作分配與時(shí)間管理

二、店長人際溝通技巧

1、與下屬溝通技巧

2、與上級(jí)溝通技巧

3、與顧客溝通技巧

三、店面陳列技巧

1、商品陳列的基本原則

2、商品陳列創(chuàng)新

3、有效完善商品陳列

四、顧客購買心理分析與銷售技巧

1、常見顧客需求類型

2、十二種顧客類型應(yīng)對(duì)訓(xùn)練

五、顧客服務(wù)與顧客滿意管理

1、顧客投訴受理技巧

2、提升顧客滿意的方法

3、如何培養(yǎng)長期忠誠客戶

六、店面日常管理流程

七、店員銷售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)技巧

1、如何挖掘員工潛能

2、店長培訓(xùn)技巧訓(xùn)練

3、店員現(xiàn)場輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練

八、有效激勵(lì)與早例會(huì)管理

1、店員常用激勵(lì)方法

2、成功團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧

3、有效早例會(huì)組織與管理

九、店面營銷策劃與管理

1、季節(jié)性商品淡季營銷策略

2、提升客流量的六種方法

3、季節(jié)性商品旺季營銷策略

十、以業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向的銷售計(jì)劃與實(shí)施　

1、店面業(yè)績目標(biāo)該如何制定　

2、業(yè)績目標(biāo)的分解（人、時(shí)、貨）　

3、年季度業(yè)績目標(biāo)過程管理