主講老師: 鄭時墨（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
主講課程：
一、營銷類品牌特色課程：1、《卓有成效的市場營銷與管理》（2-3天）2、《NLP打造營銷特種兵訓練營》（3天2晚）3、《營銷精英狼性執(zhí)行力特訓營》（3天2晚）4、《營銷...
銷售團隊建設與激勵課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 團隊管理
課程目標：
通過課程的學習，學會管理者打造高績效團隊的素質(zhì)模型；團隊管理人員的角色認知；三株巨人為什么會一夜垮掉？等等。
課程對象：
課程時間：
第一單元：團隊的認知
一、什么是團隊
1、狼與羊的現(xiàn)代寓言故事說明什么
2、為何21世紀企業(yè)發(fā)展需要打造卓越團隊？
3、團隊的概念和構成要素
4、團隊與群體的區(qū)別
5、團隊的類型
二、管理者打造高績效團隊的素質(zhì)模型
1、科學家的團隊實驗說明什么？
2、為什么只有卓越團隊才能創(chuàng)造奇跡？
3、現(xiàn)代企業(yè)中團隊的流行病
4、管理者進行高績效團隊建設的素質(zhì)模型
5、高績效團隊打造的階段與要素
觀看視頻：日本的非常規(guī)團隊
互動：團隊分組，文化營造與團隊精神展示
第二單元：團隊管理人員的角色認知
一、管理人員在企業(yè)中的重要性
1、企業(yè)面臨的社會挑戰(zhàn)
2、市場的競爭就是人才的競爭
3、團隊管理人員在企業(yè)中的地位
案例：三株巨人為什么會一夜垮掉？
二、管理人員的角色認知
1、普通員工和管理者的區(qū)別
2、管理人員的角色認知
1）、作為下級的管理角色認知
2）、作為同事的管理角色認知
3）、作為上司的管理角色認知
案例：李經(jīng)理的煩惱
三、管理人員的管理素質(zhì)要求
1、良好的職業(yè)心態(tài)（敢于擔當，企圖心等）
2、職業(yè)能力
3、善于溝通
4、系統(tǒng)思考
5、目標與執(zhí)行
第三單元培育團隊文化與團隊精神
一、團隊文化的含義
1、什么是團隊文化
2、團隊文化的重要性
3、團隊文化的種類
4、團隊文化的層次
5、高績效團隊文化的特征及要素
二、打造團隊精神
1、團隊精神的內(nèi)涵
2、團隊精神的三個層面
三、團隊凝聚力
1、凝聚力高的團隊特征
2、提升團隊凝聚力
3、團隊凝聚力的效果
4、營造互信的合作氣氛
5、打造團隊士氣
四、打造良好領導力文化
1、領導力的含義
2、領導與管理的區(qū)別
3、領導人的類型
4、領導魅力修煉
視頻：卓越團隊的風采
大型體驗游戲：“團隊榮譽責任”
第四單元：高效團隊目標管理
一、團隊目標的認知
1、什么是目標管理
2、實行目標管理的重要性
3、團隊目標的作用與來源
二、制定共享的團隊目標
1、制定目標要避免陷阱
2、制定目標的黃金原則
3、制定挑戰(zhàn)性的目標
4、將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃
5、建立目標的控制系統(tǒng)
三、高效團隊目標與執(zhí)行力打造
1、團隊執(zhí)行力定義及重要性
2、執(zhí)行力來源及打造方法
3、如何提高團隊執(zhí)行力
體驗式互動：從A點到B點的啟示（30分鐘）
第五單元：高效團隊的執(zhí)行力打造
一、團隊執(zhí)行力的打造
1、團隊執(zhí)行力定義及重要性
2、執(zhí)行力來源及打造方法
3、如何提高團隊執(zhí)行力
二、鑄造執(zhí)行力的3個要素
1、要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業(yè)只為結果買單）
2、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）
3、要素三：6大執(zhí)行法則
服從法則：以服從為天職
目標法則：盯準一只野兔
冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
速度法則：先開槍再瞄準
團隊法則：利他就是利已
裸奔法則：沒有退路就是出路
三、如何提高個人執(zhí)行力
1、效率做事：管理好時間才能管理好事情
為什么人們總說“很忙”？
2、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己
快樂基因：17個秘密
3、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障
4、激勵策略：讓營銷人員無須揚鞭自奮蹄的策略
第六單元營造團隊良好人際關系與溝通品質(zhì)
一、團隊人際關系的認知
1、團隊成員的客戶論
2、人際關系的團隊意義
3、人際需求關系
4、影響人際關系密切程度的因素
二、建立有效的人際關系
1、開設感情存款
2、團隊人際關系六貌
3、利人利己的要領
三、高品質(zhì)的團隊溝通
1、團隊溝通的定義
2、溝通的重要性
3、團隊溝通不利的危害和障礙
4、溝通的原則
5、有效溝通的流程
6、團隊高品質(zhì)溝通的九大技巧及訓練
【互動游戲1】協(xié)作的力量
【互動游戲2】學會傾聽
【趣味互動游戲3】“把信送給加西亞”
第七單元：團隊的激勵
一、團隊的激勵
1、團隊激勵的類型
2、團隊士氣問題的藥方
3、工作動力
二、激勵的循環(huán)圈
1、需要
2、動力
3、追求目標
4、滿足
三、激勵的方式
1、威脅的激勵
2、獎勵的激勵
3、個人發(fā)展的激勵
四、團隊成員的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論
2、高、中、基層人員的需求排序
五、團隊激勵的步驟
六、四種團隊成員的激勵策略
1、效率型
2、關系型
3、智力型
4、工兵型
七、團隊激勵的有效菜譜及實操
1、激勵菜譜（一）
2、激勵菜譜（二）
3、激勵菜譜（三）
八、激勵員工的福利方法
1、福利激勵方法
2、福利激勵方法的特點
九、激勵的五大策略
第八單元如何召開高效的團隊會議
一、高效團隊會議的重要性
1、團隊有多少時間用于會議
2、會議給企業(yè)帶來的好處
3、富有成效的會議
4、無效會議的危害
5、避免五不傾向
6、成功會議中的4個角色
7、不成功的團隊會議
二、完整會議的三個階段七個過程
1、計劃階段
2、召開階段
3、追蹤階段，
4、高效會議的七個過程
三、高效會議的會議中的難題與對策
1、課前討論：如何控制會議中的突發(fā)事件
2、會議中的常見事情及對策
第九單元、團隊沖突的處理
一、團隊沖突的基本內(nèi)容
1、什么是“沖突”
2、沖突的分類
3、沖突的必然性
4、如何看待沖突
二、有效沖突與有害沖突
1．沖突的有效性
2．沖突的有害性
三、“沖突”的三階段
1、沖突過程的**階段
2、沖突過程的第二階段
3、沖突過程的第三階段
4、沖突過程的第四階段
5、沖突過程的第五階段
四、處理沖突的五種策略
1、競爭
2、遷就
3、回避
4、合作
5、妥協(xié)(或折衷)
五、處理沖突的六個步驟
第十單元訓練團隊精英
一、學習型團隊的打造
1、Team新解
2、團隊的績效方程式
3、有效地培訓下屬
二、培訓下屬的有效步驟
1、員工成長五層次
2、培育下屬的PDCA循環(huán)
三、培訓下屬的有效方法
第十一單元80、90后團隊成員的管理（重點）
一、泛90后團隊成員的必要認知
1、泛90后是誰？
2、泛90后給管理帶來的新難題？
3、針對泛90后的調(diào)查結果說明了什么
4、泛90后員工的特征
5、泛90后群體心理分析
二、泛90后成員需要什么？
1、福利
2、期望
3、平衡
4、成長
5、氛圍
三、如何帶領和管理泛90后團隊成員
1、平等和尊重的溝通
2、做會激勵的領導和教練
3、快樂工作
4、與他們一致
5、團隊獎勵，個性認可
6、保持創(chuàng)新活潑的團隊文化
