主講老師: 尹婕（培訓(xùn)費：2.5-3萬元/天）
工作背景：
財富管理和資產(chǎn)配置專家，法律職業(yè)資格12年銀行銷售和營銷管理經(jīng)歷，8年課程開發(fā)和講授經(jīng)驗中國理財師協(xié)會認證講師RFP美國注冊財務(wù)策劃師曾任某上市銀行零售銀行部副總經(jīng)理曾任招商銀行某分行財富管理部負責(zé)人...
主講課程：
基礎(chǔ)系列《如何打一通有效的電話》 《電訪和面訪技能提升實踐課》《如何成為一名優(yōu)秀的理財經(jīng)理》——新上崗理財經(jīng)理10大模塊課程保險系列《保障險快速出單——實戰(zhàn)營銷訓(xùn)練營》 《...
《電訪達人必修課》課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 電話銷售
課程目標(biāo)：
1.掌握與客戶之間高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程
2.精進電話營銷“八步?jīng)Q”的制勝環(huán)節(jié)和細節(jié)
3.掌握讓客戶愿意買單的產(chǎn)品講解和呈現(xiàn)套路
4.實現(xiàn)“三率”提升：到訪率，跟進率和滲透率
課程對象：金融機構(gòu)初級客戶經(jīng)理
課程時間：6課時
導(dǎo)入（討論）電訪的目的是什么？
一、電話約訪中如何跳過“踩坑點”
案例分享：那些開場1分鐘就失敗的電話
1.8大電訪失敗原因解析
2.論電話中傾聽的重要性和傾聽要素
3.電話中能讓話題有效延續(xù)的關(guān)鍵
4.電話邀約前的準(zhǔn)備工作梳理
5.邀約工作基本原理和成功比
二、招招制勝的電話營銷八步?jīng)Q
1.自我介紹——如何傳遞出你的價值
2.來意呈現(xiàn)——如何控制不被掛電話
3.主題刺激——如何激發(fā)和識別需求
4.邀約客戶——如何找準(zhǔn)最佳時間點
5.異議處理——不變的1原則2方向
6.再次邀約——二次發(fā)力的方式方法
7.完成收尾——理念滲透和再次篩選
8.跟蹤服務(wù)——如何給再致電埋種子
三、不同目的下電訪邏輯和話術(shù)構(gòu)建
1.資產(chǎn)配置邏輯下的電話約訪——成功案例剖析
1)如何建立信任
2)如何介入產(chǎn)品和服務(wù)
3)如何激發(fā)興趣
4)話術(shù)示范和演練
2.單一產(chǎn)品營銷下的電話約訪
1)如何建立信任
2)金融產(chǎn)品呈現(xiàn)的技巧
3)如何激發(fā)興趣
4)話術(shù)示范和演練
3.單一活動參與下的電話約訪
1)如何建立信任
2)如何包裝待參加活動
3)如何激發(fā)興趣
4)話術(shù)示范和演練
4.KYC目的下的電話約訪（案例：行外資產(chǎn)了解或流失客群在提升）
1)如何決定要以KYC為主
2)如何快速構(gòu)建KYC要點
3)常見客群的電話KYC要點
4)如何取得客戶信任和好感
5)話術(shù)示范和演練
課程附贈：實用電訪話術(shù)集錦
