主講老師: 衣冠楠（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任全時(shí)云（國(guó)內(nèi)最早SaaS會(huì)議服務(wù)提供商,）企業(yè)大學(xué)高級(jí)校長(zhǎng)東風(fēng)悅達(dá)起亞合作講師保險(xiǎn)極客合作講師TTT企業(yè)培訓(xùn)師核心課程認(rèn)證講師英國(guó)倫敦行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師專業(yè)講師認(rèn)證《行動(dòng)教練》...
主講課程：
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)&領(lǐng)導(dǎo)力管理技能系列《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉術(shù)與團(tuán)隊(duì)管理》《打造高效領(lǐng)導(dǎo)力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》《提升企業(yè)中層管理者的執(zhí)行力》《營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍》
...
打造職業(yè)化心態(tài)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 心態(tài)建設(shè)職業(yè)化素養(yǎng)
課程目標(biāo)：
了解良好職業(yè)心態(tài)，更加有效面對(duì)職場(chǎng)壓力。
建立信任、換位思考，學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
熟悉明確工作的意義以及個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系。
掌握職業(yè)化道路的正軌與企業(yè)共同發(fā)展，共享未來(lái)。
掌握職業(yè)情商實(shí)戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、思維方式修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉。
課程對(duì)象：一線員工、基層主管
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）
【上午9:00-12:00】
課前熱場(chǎng)、講師自我介紹、分組（選隊(duì)長(zhǎng)）、互動(dòng)思考。
思考：積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)人們工作和生活的深遠(yuǎn)影響是什么？
一：關(guān)于職業(yè)化的那些事兒
1、為什么社會(huì)崇尚職業(yè)化？
1) 高學(xué)歷為什么不一定比低學(xué)歷收入高？
2) 為什么有些人低學(xué)歷收入?yún)s很高？
3) 為什么老板沒(méi)有重用你？
4) 為什么別人比你提升快？
5) 為什么你做事，上級(jí)總不滿意？
6) 為什么頻繁換工作，可總是找不到感覺(jué)？
因?yàn)椋郝殬I(yè)化是職場(chǎng)中人本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力！有了職業(yè)化，走遍天下都不怕?。。。?/div>
2、不職業(yè)化的8種表現(xiàn)
1) 不能控制自己的情緒
2) 缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí):成本意識(shí)
3) 不懂先易后難，不能利用現(xiàn)有資源
4) 注重過(guò)程忽視結(jié)果
5) 忽視細(xì)節(jié)
6) 不懂協(xié)作
7) 不善于學(xué)習(xí)
8) 沒(méi)有清晰的職業(yè)規(guī)劃
3、什么是職業(yè)化？
就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。
4、職業(yè)化的“一個(gè)中心3個(gè)基本點(diǎn)”
一個(gè)中心：以客戶滿意為中心
三個(gè)基本點(diǎn)：為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)
只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能為客戶提供滿意的服務(wù)
必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)
案例：預(yù)防“情緒垃圾桶”善用“好心情效應(yīng)”
本章小結(jié)：
職業(yè)發(fā)展與企業(yè)人的關(guān)系：讓什么人上車，讓什么人下車，這是首要問(wèn)題。
二、做事需要職業(yè)化
職場(chǎng)最大的財(cái)富是良好的口碑和心中的美好回憶。
1、職業(yè)化六大標(biāo)準(zhǔn)
1) 以最小的成本追求最大的效益
2) 細(xì)微之處做得專業(yè)
3) 盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作
4) 別人不能輕易替代
5) 具有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
6) 持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步
2、職場(chǎng)中最不該做的事兒
1) 做事投機(jī)取巧、干活偷工減料
2) 質(zhì)量不按標(biāo)準(zhǔn)、流程混亂隨機(jī)
3) 學(xué)習(xí)不下功夫、工作得過(guò)且過(guò)
4) 壓力互相傳遞、責(zé)任互相推諉
3、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的兩大核心智慧
1) 紀(jì)律：永遠(yuǎn)是忠誠(chéng)、敬業(yè)具有凝聚力團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
2) 擔(dān)當(dāng)責(zé)任：凡事負(fù)責(zé)任絕不找借口
4、職業(yè)化的關(guān)鍵點(diǎn)：信任、效率；不要觸碰職場(chǎng)高壓線；超出老板的期望
5、職業(yè)化目標(biāo)
我為人人VS人人為我
苦中作樂(lè)VS苦盡甘來(lái)
心甘情愿VS心想事成
我的勝利VS我們的勝利
游戲互動(dòng)（20分鐘）
游戲規(guī)則：
找一位朋友做合作伙伴。
把你的合作伙伴當(dāng)成你最好的朋友，向他（她）傾訴你受過(guò)的傷害，用平時(shí)聊天的方式講述。
傾訴三分鐘
課程互動(dòng)之思過(guò)崖：
1、白天上班，私下講公司不好就是在出賣自己的身體和靈魂。
2、你記住這是你的工作，你享受工作帶來(lái)的榮譽(yù)和薪金也同樣需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和不理解、顧客對(duì)你的批評(píng)和指責(zé)。
3、公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題的，公司若沒(méi)有問(wèn)題你立刻失業(yè)。
【下午13:30-16:30】
三、做一個(gè)有影響力的人
1、優(yōu)秀“銷售人員”的3種特質(zhì)
1) 親和取悅
隨和豁達(dá)，有天賦的親和力，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，富于同情心，待人真誠(chéng)。
2) 執(zhí)著堅(jiān)韌
學(xué)習(xí)和工作狂熱，格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝。
3) 樂(lè)觀上進(jìn)
聰明多思，自我感覺(jué)輕松，待人處事開(kāi)合自如。
2、贏得“客戶”的4樣法寶
1) 用你的真誠(chéng)感動(dòng)他
2) 用你的行動(dòng)感染他
3) 用你的思路激勵(lì)他
4) 用你的客情拉近他
3、絕對(duì)成長(zhǎng)&相對(duì)成長(zhǎng)
絕對(duì)成長(zhǎng)：
1) 自身市值的提高，永遠(yuǎn)把成長(zhǎng)的基點(diǎn)落在自身內(nèi)部;
2) 和現(xiàn)在的工資、利益無(wú)關(guān)，那是別人給的;
3) 和現(xiàn)在的職位、級(jí)別無(wú)關(guān)，那也是別人給的;
4) 只和你的`內(nèi)在力量更強(qiáng)大、外在能力更專業(yè)有關(guān)。
相對(duì)成長(zhǎng)”≠“絕對(duì)成長(zhǎng)”
“絕對(duì)成長(zhǎng)”將帶來(lái)“相對(duì)成長(zhǎng)”!
4、 職業(yè)情商提升的4項(xiàng)修煉
1） 心態(tài)修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
2） 思維方式修煉：艾利斯ABC情緒理論
3） 行為修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
4）習(xí)慣修煉：與同事相處的三條法則
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何1秒鐘處理工作負(fù)性情緒？
四、挑起重?fù)?dān)
1、擁有老板心態(tài)
老板心態(tài)定義：一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心，指的是一種大處著眼、小處著手的工作精神。
老板心態(tài)兩大要素：把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事
老板心態(tài)三大精神：主動(dòng)精神、學(xué)習(xí)精神、冠軍精神
2、堅(jiān)守責(zé)任
1) 責(zé)任是什么
責(zé)任是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守，責(zé)任是對(duì)自己工作的出色完成，責(zé)任是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任是人性的代價(jià)，責(zé)任是一種使命！
2) 我是一切問(wèn)題的根源，搞定自己是解決問(wèn)題的源頭！
3) 責(zé)任的誤區(qū)
遇到問(wèn)題往往認(rèn)為是別人的問(wèn)題就是我們最大的責(zé)任誤區(qū)；
3、克服不負(fù)責(zé)任的七大表現(xiàn)
1) 我盡力吧
2) 我忘了
3) 我不能這樣做
4) 我等等看
5) 我不知道
6) 沒(méi)人告訴我
7) 我就是這樣
4、高效執(zhí)行的四大秘訣
1) 可以滲透潛意識(shí)的強(qiáng)烈愿望、企圖心
2) 爐火純青的專業(yè)技能
3) 人員、部門之間默契協(xié)作、無(wú)縫對(duì)接
4) 少犯錯(cuò)誤，不犯重復(fù)錯(cuò)誤
5、執(zhí)行力低下的七種表現(xiàn)
1) 拖拉
2) 死板
3) 反復(fù)
4) 推諉
5) 因人而異
6) 形式主義
7) 細(xì)節(jié)缺位
【課后作業(yè)】
關(guān)于工作心態(tài)的要求，如下：主動(dòng)心態(tài)、積極心態(tài)、求變心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)、自省心態(tài)。在您心中排在前三項(xiàng)的是哪種心態(tài)，為什么？結(jié)合自己實(shí)際感受，對(duì)自己進(jìn)行深入剖析。
以WORD形式編輯，不少于500字。
兩天內(nèi)提交。
