主講老師: 王緒旺（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
國家CCAA注冊認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB) 中國質(zhì)量協(xié)會CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（T...
主講課程：
《六西格瑪管理》《六西格瑪設(shè)計(jì)》《TQM全面質(zhì)量管理》《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)》《FMEA潛在失效模式和后果分析》《SPC統(tǒng)計(jì)過程控制》《QFD質(zhì)量機(jī)能展開》《APQP質(zhì)量先期策劃...
卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則及實(shí)施指南培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 卓越績效
課程目標(biāo)：
1.掌握卓越績效的概念
2.增加企業(yè)卓越績效的文化意識
3.掌握卓越績效模式的框架
4.理解卓越績效的價(jià)值觀
5.理解卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)要求
6.掌握卓越績效實(shí)施的工具
7.能夠在企業(yè)實(shí)施卓越績效評價(jià)
8.能夠在企業(yè)推行卓越績效模式
課程對象：董事長、總裁、總經(jīng)理、高層管理者、部門經(jīng)理等。
課程時(shí)間：5天（6小時(shí)/天）
1.卓越績效模式基礎(chǔ)
1.1思考：卓越企業(yè)的特點(diǎn)？
1.2質(zhì)量獎的由來
1.3新時(shí)代質(zhì)量的內(nèi)涵
2.什么是卓越績效模式
2.1卓越績效術(shù)語
2.2卓越績效模式：GB/T19580－2012框架
3.卓越績效模式的9個(gè)核心價(jià)值觀
2.1遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)
2.2戰(zhàn)略導(dǎo)向
2.3顧客驅(qū)動
2.4社會責(zé)任
2.5以人為本
2.6合作共贏
2.7重視過程與關(guān)注結(jié)果
2.8學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新
2.9系統(tǒng)管理
4.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則及實(shí)施指南標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.1領(lǐng)導(dǎo)
4.1.1 提要
4.1.2 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.1.3 組織治理
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.1.4社會責(zé)任
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.2 戰(zhàn)略
4.2.1提要
4.2.2戰(zhàn)略制定
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.2.3戰(zhàn)略部署
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.3顧客與市場
4.3.1提要
4.3.2 顧客和市場的了解
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.3.3 顧客關(guān)系與顧客滿意
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.4資源
4.4.1提要
4.4.2人力資源
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.4.3財(cái)務(wù)資源
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.4.4信息和知識資源
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.4.5技術(shù)資源
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.4.6基礎(chǔ)設(shè)施
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.4.7相關(guān)方關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.5過程管理
4.5.1總則
4.5.2過程的識別與設(shè)計(jì)
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.5.3過程的實(shí)施與改進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.6 測量、分析與改進(jìn)
4.6.1總則
4.6.2測量、分析和評價(jià)
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.6.3改進(jìn)與創(chuàng)新
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7 結(jié)果
4.7.1總則
4.7.2 產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7.3顧客與市場結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7.4 財(cái)務(wù)結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7.5資源結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7.6過程有效性結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
4.7.7領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)要求講解、評價(jià)要點(diǎn)及案例分析
5.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則評分條款分值表
6.卓越績效評價(jià)要素和評分指南
