主講老師: 王汝彥（培訓(xùn)費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
物業(yè)管理實戰(zhàn)派專家某市仲裁委物業(yè)類評審專家煙臺市物業(yè)協(xié)會副會長正信招標(biāo)物業(yè)類招投標(biāo)專家物業(yè)行業(yè)招投標(biāo)專家東岳招標(biāo)物業(yè)類招投標(biāo)專家聚道物業(yè)研究院特聘創(chuàng)新講師
主講課程：
《物業(yè)資源實現(xiàn)現(xiàn)代化社區(qū)經(jīng)營》《黨建引領(lǐng)的社區(qū)治理與物業(yè)管理企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)策略及標(biāo)桿企業(yè)實操案例解析》
物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)策略及標(biāo)桿企業(yè)實操案例解析課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 物業(yè)
課程目標(biāo)：
專項研討：結(jié)合講師多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，系統(tǒng)梳理物業(yè)項目多經(jīng)業(yè)務(wù)痛點與難點；
總結(jié)提煉：通過學(xué)習(xí)交流更清晰下一步，如何開展社區(qū)經(jīng)營活動，了解與借鑒標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)開展方式、方法與經(jīng)營策略、管理要點；
創(chuàng)新授課：借鑒標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀的管理理念，提升多種經(jīng)營管理能力。
學(xué)習(xí)借鑒：學(xué)習(xí)分享在社區(qū)場景下，如何實現(xiàn)“人車房”三大核心要素的增收。講師多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，可為我們提供學(xué)習(xí)和借鑒標(biāo)桿企業(yè)多種經(jīng)營的道與術(shù)。
自我延伸：帶著問題學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中思考，將學(xué)到的內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際思考方案與計劃。舉一反三并結(jié)合自身實際，尋求物業(yè)項目多經(jīng)業(yè)務(wù)的突破口；
交流學(xué)習(xí)：看國內(nèi)社區(qū)多種經(jīng)營案例，分析成功和失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗，避免重走彎路。同行企業(yè)項目參觀交流與學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步；
課程對象：1、物業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員等2、多種經(jīng)營部負(fù)責(zé)人、項目總經(jīng)理、項目經(jīng)理及相關(guān)涉及多經(jīng)工作的管理人員；3、社區(qū)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司、各省市物業(yè)協(xié)會會長、秘書長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
課程時間：
一、物業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)的有效價值策略解析
1、多種經(jīng)營的概念
2、多種經(jīng)營的目的
3、項目現(xiàn)有經(jīng)營模式
4、物業(yè)行業(yè)的存在的問題
5、開展多種經(jīng)營的精髓
6、物業(yè)多種經(jīng)營最有價值的是什么
7、物業(yè)多種經(jīng)營的基本要求
8、物業(yè)多種經(jīng)營的痛點
9、物業(yè)多種經(jīng)營的溝通
10、物業(yè)多種經(jīng)營的品質(zhì)要求
11、物業(yè)多種經(jīng)營對調(diào)研的要求
12、物業(yè)多種經(jīng)營的結(jié)果導(dǎo)向
13、物業(yè)的出路破局星際之門
二、物業(yè)多種經(jīng)營項目開展及運營管理
1、多種經(jīng)營項目運營實施
2、開展物業(yè)多種經(jīng)營
3、住戶需求調(diào)查分析
4、多種經(jīng)營項目開展方式
5、多種經(jīng)營項目開展介紹
6、多種經(jīng)營項目開展類型
7、多種經(jīng)營項目推廣宣傳
8、多種經(jīng)營溝通渠道的建立
9、多種經(jīng)營溝通渠道建立與意義
10、開展多種經(jīng)營存在的問題
11、多種經(jīng)營開展注意事項
三、物業(yè)如何實現(xiàn)現(xiàn)代化多種經(jīng)營
1、物業(yè)大環(huán)境解讀
2、多種經(jīng)營的資源
1)公共資源經(jīng)營的類型
2)建立公共資源臺賬是關(guān)鍵
3)物業(yè)資源實現(xiàn)現(xiàn)代化多種經(jīng)營
3、成為資產(chǎn)管家
4、成為生活管家
5、成為房屋專家
6、多種經(jīng)營的能力
1)建立客戶需求導(dǎo)向機制
2)商家資源的梳理與信息的收集
3)數(shù)據(jù)庫的分析與運用
4)社區(qū)公共資源的評估
5)預(yù)算目標(biāo)達(dá)成的保障與行動
6)風(fēng)險管理與日常管理
8、多種經(jīng)營的目標(biāo)
四、新形式下如何做好互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)
1、互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營
1)團隊展示
2)市場前景分析
3)如何創(chuàng)新經(jīng)營
4)創(chuàng)新經(jīng)營所帶來的效益
5)物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)
2、“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”帶來的變革
1)從傳統(tǒng)物業(yè)到社區(qū)生活運營服務(wù)
2)物業(yè)管理的外延將擴大到生活各個方面
3)信息技術(shù)將徹底改變物業(yè)管理的方式
4)物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)力點
3、探討與分享——社區(qū)電商與現(xiàn)代物業(yè)
1)電子商務(wù)
2)社區(qū)電子商務(wù)
3)機遇和挑戰(zhàn)
4)路上都有誰？
5)社區(qū)電商平臺
6)平臺的三種角色
7)平臺既是服務(wù)
8)管理與服務(wù)
9)商業(yè)模式
10)入駐式商業(yè)
11)聯(lián)營式商業(yè)
12)專屬私人管家
13)社交與公益
14)社區(qū)電商中的電子
15)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站
16)移動APP
17)微信公眾平臺
18)商業(yè)發(fā)展規(guī)劃
19)模式創(chuàng)造價值服務(wù)產(chǎn)生效益
20)社區(qū)電商與物業(yè)管理
21)社區(qū)電商生活
22)場景分析
23)溝通增進(jìn)理解
24)營銷的雙贏
25)系統(tǒng)的融合
26)共謀發(fā)展齊頭并進(jìn)
4、物業(yè)增值服務(wù)與社區(qū)微信號運營推廣方案
1)微信推廣
①推廣微信的目的
②微信公眾平臺的優(yōu)勢
③推廣方式
④服務(wù)內(nèi)容
⑤形象定位
2)內(nèi)容運營
①內(nèi)容規(guī)劃
②群發(fā)內(nèi)容
③互動活動
3)物業(yè)增值服務(wù)
①服務(wù)內(nèi)容
②增值服務(wù)條件
③運營與維管
五、物業(yè)+養(yǎng)老的創(chuàng)新模式解析
1、“9073”的養(yǎng)老格局
2、中國養(yǎng)老模式變遷：從單一走向多元
3、探索一條適合中國國情的養(yǎng)老模式
4、數(shù)據(jù)分析
1)基本信息
2)老年人服務(wù)機構(gòu)設(shè)置狀況調(diào)查
3)養(yǎng)老來源
4)了解程度
5)普通養(yǎng)老方式的接受程度
6)社區(qū)養(yǎng)老的好處
7)服務(wù)人員基本技能情況
8)不同年齡段的老人對社區(qū)養(yǎng)老所需服務(wù)項目的情況
9)不同經(jīng)濟來源的老人對社區(qū)養(yǎng)老所需服務(wù)的情況
10)不同年齡段的老人對居家養(yǎng)老的服務(wù)人員所具備技能的要求不同
六、標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營案例分析
1、多種經(jīng)營案例分析
1)多種經(jīng)營思路
2)多種經(jīng)營模式
3)綠城物業(yè)社區(qū)增值服務(wù)
4)社區(qū)經(jīng)營思路
5)社區(qū)經(jīng)營模式
6)經(jīng)營管理架構(gòu)
7)雅生活社區(qū)增值服務(wù)
8)彩生活社區(qū)增值服務(wù)
9)智慧物業(yè)服務(wù)
10)碧桂園物業(yè)社區(qū)增值服務(wù)
11)拎包入住—萬科物業(yè)
總結(jié)討論問答
