一、韓鵬《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程背景
企業(yè)發(fā)展到一定階段后，依靠老板單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)一去不返，現(xiàn)在的企業(yè)必須靠團(tuán)隊(duì)取勝，靠科學(xué)與規(guī)范的管理。加上長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)文化的影響，我們很難再靠機(jī)會(huì)和資源和關(guān)系來(lái)僥幸獲勝。于是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理顯得日益重要，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是需要解決目前企業(yè)發(fā)展中的種種障礙，完成從個(gè)人能力到團(tuán)隊(duì)能力的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)振作、合作、協(xié)作的要求，達(dá)到一加一大于二的效果。
如何來(lái)建設(shè)與管理我們的團(tuán)隊(duì)呢？做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先有三個(gè)觀念：1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是老板一個(gè)人的事情，需要全員參與，共同努力。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是一蹴而就的瞬間行為，而是需要長(zhǎng)期的建設(shè)與維護(hù)。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)容易，但管理卻不易，科學(xué)管理使得團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效。
課程分為兩個(gè)部分：一、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。二、團(tuán)隊(duì)的管理。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)首先要從團(tuán)隊(duì)的概念開(kāi)始，讓我們清晰地認(rèn)識(shí)“團(tuán)隊(duì)”區(qū)分出“團(tuán)隊(duì)”“團(tuán)體”“群體”，清晰是統(tǒng)一的基礎(chǔ)，只有先清晰才能更加和諧統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)的管理是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)之上，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加融洽，團(tuán)隊(duì)組織更緊密，團(tuán)隊(duì)精神更卓越。
本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團(tuán)隊(duì)該如何做。讓團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動(dòng)作，轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，凝聚團(tuán)隊(duì)成員的斗志，從而實(shí)現(xiàn)卓越團(tuán)隊(duì)的速成。
二、韓鵬《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》師資介紹
韓鵬老師：中層管理實(shí)戰(zhàn)專家、10多年企業(yè)高層經(jīng)驗(yàn)/咨詢管理經(jīng)驗(yàn)、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)萬(wàn)里行首席講師、企業(yè)總裁智囊團(tuán)首席顧問(wèn)。山東大學(xué)、浙江大學(xué)客座講師，長(zhǎng)三角咨詢研究院評(píng)審小組副組長(zhǎng)，上百家企業(yè)資深顧問(wèn)。曾任青島雙星集團(tuán)管理部營(yíng)銷經(jīng)理；曾任：北京某大型教育集團(tuán)副總裁。擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)管理再造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、企業(yè)營(yíng)銷設(shè)計(jì)、企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)、職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通……
韓鵬老師獲得以下職稱：
▲中國(guó)人力資源人才信息管理中心（電力工程管理師（高級(jí)））
▲中國(guó)人力資源人才信息管理中心（電力營(yíng)銷管理師（高級(jí)））
▲中國(guó)人力資源人才信息管理中心（金融培訓(xùn)師（高級(jí)））
▲人力資源教育培訓(xùn)職業(yè)能力中心（研學(xué)實(shí)踐教育導(dǎo)師（高級(jí)））
▲人力資源教育培訓(xùn)職業(yè)能力中心（企業(yè)管理師（高級(jí)））
▲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（企業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)））
三、韓鵬《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程大綱
課前——團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
第一講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的要素——有標(biāo)準(zhǔn)、有方向、有力量
一、什么是團(tuán)隊(duì)？
二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素
1. 勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
2. 清晰明確的共同目標(biāo)
3. 統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)
三、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別
1. 互動(dòng)討論三者的區(qū)別
2. 提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
3. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
案例：經(jīng)典領(lǐng)袖的實(shí)際案例
思考：1）這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)？
2）如果你是領(lǐng)袖你該怎么做才稱職？
3）反思工作中的不足與改善措施
4. 管理的核心——復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題弱智化
案例：西游記
5. 經(jīng)營(yíng)與管理的思維轉(zhuǎn)變
6. 規(guī)律和人性是管理的任督二脈
四、團(tuán)隊(duì)的角色定位與分析——高中基層的定位、特點(diǎn)與管理方式
五、管理者的團(tuán)隊(duì)管理要求——容人之量，御人之道
1. 王：力挽狂瀾的領(lǐng)導(dǎo)能力
2. 天：清晰明確的文化導(dǎo)向
3. 地：確保績(jī)效的機(jī)制規(guī)范
4. 人：不折不扣的高效執(zhí)行
5. 和：嚴(yán)絲合縫的高度協(xié)作
第二講：團(tuán)隊(duì)管理之團(tuán)隊(duì)建設(shè)——快速建立百萬(wàn)雄師
互動(dòng)：企業(yè)缺人嗎？企業(yè)究竟缺什么？
一、企業(yè)學(xué)會(huì)自我分析
1. 企業(yè)優(yōu)勢(shì)
2. 企業(yè)劣勢(shì)
3. 企業(yè)目前困惑
4. 企業(yè)是否討論過(guò)？
5. 解決方案如何？
二、企業(yè)選人之道
1. 企業(yè)誰(shuí)缺人？
2. 企業(yè)誰(shuí)來(lái)招人？
3. 企業(yè)誰(shuí)來(lái)面試？
4. 企業(yè)面試三要素
5. 企業(yè)面試流程
6. 企業(yè)面試跟進(jìn)動(dòng)作
三、企業(yè)如何培養(yǎng)和留住人才
1. 企業(yè)培養(yǎng)人才三步曲
1）是什么？
2）為什么？
3）怎么干？
四、企業(yè)留人三要素
1. 授人以夢(mèng)
2. 授人以情
3. 授人以金
四、企業(yè)淘汰人的技巧
五、企業(yè)淘汰人溝通三步曲
1. 過(guò)去
2. 現(xiàn)在
3. 未來(lái)
案例：一個(gè)企業(yè)從3個(gè)人15天時(shí)間組建成型的40人團(tuán)隊(duì)
第三講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定海神針
一、領(lǐng)導(dǎo)力是影響力
1. 獲得下屬的追隨
2. 獲得上司的賞識(shí)
3. 獲得平級(jí)的支持
二、領(lǐng)導(dǎo)的三種狀況
1. 陽(yáng)奉陰違
2. 陽(yáng)奉陽(yáng)違
3. 自奉不違
三、領(lǐng)導(dǎo)力的“五權(quán)”
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位
1. 做放大鏡不做大氣層
2. 做司機(jī)不做乘客
3. 做教官不做保姆
4. 做沖鋒號(hào)不做集結(jié)號(hào)
五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理原則“兩講三做”
1. 講清結(jié)果、講清后果
2. 做檢查、做獎(jiǎng)罰、做機(jī)制
第四講：團(tuán)隊(duì)文化搭建——讓團(tuán)隊(duì)具備卓越的靈魂
一、企業(yè)文化
二、價(jià)值觀是判斷標(biāo)準(zhǔn)：三觀
1. 判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)——是非觀
2. 判斷優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)——優(yōu)劣觀
3. 判斷得失的標(biāo)準(zhǔn)——得失觀
三、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化
案例：六只猴子
1. 文化是潛規(guī)則，制度是顯規(guī)則
2. 文化是從領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)開(kāi)始的
3. 員工不是按規(guī)則辦事，而是按照潛規(guī)則辦事
四、團(tuán)隊(duì)文化落地五化
1. 儀式化：儀式不是形式，是信以為真環(huán)境
2. 行動(dòng)化：讓員工當(dāng)運(yùn)動(dòng)員不做觀眾
3. 故事化：道理隨風(fēng)而去，故事深入人心
4. 可視化：聽(tīng)到+看到=意愿
5. 常態(tài)化：構(gòu)建水下冰山不是一朝一夕
六、團(tuán)隊(duì)文化提煉的五步驟
案例：中日美得文化差異
第五講：團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)——讓團(tuán)隊(duì)具備卓越的行為
一、企業(yè)機(jī)制關(guān)鍵點(diǎn)
1. 機(jī)制可以改變?nèi)?/p>
2. 人沒(méi)有好壞，關(guān)鍵看用了什么機(jī)制
3. 考核什么得到什么
4. 文化是軟激勵(lì)，機(jī)制是硬激勵(lì)
二、建立機(jī)制的原則
1. 復(fù)制團(tuán)隊(duì)：低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
2. 客戶價(jià)值：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
3. 體現(xiàn)文化：上接文化、下接行為
三、機(jī)制選題的方法
1. 經(jīng)常出現(xiàn)集體性錯(cuò)誤的地方
2. 經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性錯(cuò)誤的地方
3. 新員工經(jīng)常咨詢的問(wèn)題
4. 客戶經(jīng)常反映的問(wèn)題
四、建立機(jī)制的方法
1. 建立機(jī)制辦法
1）案例歸納法
2）分工協(xié)作法
3）標(biāo)桿示范法
4）措施改進(jìn)法
2. 企業(yè)做機(jī)制訓(xùn)練工具
1. 機(jī)制工具從組織開(kāi)始
2. 機(jī)制從流程開(kāi)始
3. 機(jī)制工具從炒菜開(kāi)始
五、5R機(jī)制管理模式——打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)
1. 結(jié)果定義——經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
2. 一對(duì)一責(zé)任——關(guān)鍵崗位職責(zé)
3. 過(guò)程檢查——業(yè)績(jī)跟蹤
4. 即時(shí)獎(jiǎng)懲——業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
5. 改進(jìn)復(fù)制——改進(jìn)復(fù)制
第六講：團(tuán)隊(duì)管理之高效執(zhí)行——讓團(tuán)隊(duì)效率最高化
一、執(zhí)行的假象
1. 按照職責(zé)做事
2. 按照任務(wù)做事
3. 按照態(tài)度做事
4. 執(zhí)行就是拿結(jié)果
二、結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)
1. 有時(shí)間
2. 有價(jià)值
3. 有證據(jù)
三、結(jié)果的思維
1. 底線思維
2. 外包思維
四、做結(jié)果的方法
1. 復(fù)述承諾法
2. 分解法
3. 重點(diǎn)法
五、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)——百分百責(zé)任
案例：業(yè)務(wù)員送文件，你是老板你如何做？
1. 百分百責(zé)任思維操練
1）什么是百分百思維？
2）百分百思維如何落實(shí)結(jié)果？
3）百分百思維落實(shí)結(jié)果步驟？
六、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1. 信守承諾
2. 結(jié)果導(dǎo)向
3. 永不言敗
游戲互動(dòng)：高效執(zhí)行，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒
第七講：團(tuán)隊(duì)管理之高效協(xié)作——讓團(tuán)隊(duì)成本最低化
一、有效溝通
1. 溝通的核心6大要素
2. 溝通三級(jí)要點(diǎn)
案例：九段秘書(shū)
3. 開(kāi)會(huì)的關(guān)鍵要素準(zhǔn)備
4. 開(kāi)會(huì)的過(guò)程控制
5. 開(kāi)會(huì)內(nèi)容的持續(xù)跟蹤
二、管理溝通互動(dòng)訓(xùn)練
1. 分組PK
2. 角色分工
1）高層
2）中層
3）基層
3. 公布規(guī)則
4. 練習(xí)開(kāi)始
5. 總結(jié)分享
視頻案例：讓你成為獨(dú)一為二的英雄
四、韓鵬《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程收獲
◆ 幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能
◆ 啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能
◆ 站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新?tīng)I(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想
五、韓鵬《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程特色
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)／天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者
課程方式：分組+小紅旗+分享+互動(dòng)+紀(jì)律
