主講老師: 沈懷金（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
10年大型制造業(yè)管理經(jīng)驗中國產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練聯(lián)盟（中產(chǎn)訓(xùn)）系統(tǒng)導(dǎo)師金牌班組長系列課程 發(fā)明人ISOL國際職業(yè)培訓(xùn)師 認證講師《金牌班組長職業(yè)化成長體系》課程版權(quán)所有人《敏捷柔性制造體系》課程首席架構(gòu)師曾任...
主講課程：
一、班組長&班組建設(shè)&基層管理方向《金牌班組長職業(yè)化成長體系》六期標準版產(chǎn)品課（12天）《金牌班組長職業(yè)化成長體系》六期速成版產(chǎn)品課（6天）《金牌班組長職業(yè)化成長體系》六期擴展版產(chǎn)品課（3...
【金牌班組長職業(yè)化成長體系3.6】 課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 班組長
課程目標：
課程對象：一線班組長、一線儲備干部等中基層管理
課程時間：共6期，每期1天合計6天，每天6H（含調(diào)研期共7天）
第一部分【項目調(diào)研與啟動大綱】
《金牌班組長管理技能訓(xùn)練體系》調(diào)研綱要1天
調(diào)研診斷準備：調(diào)研計劃、調(diào)研會議、調(diào)研事務(wù)安排、保密協(xié)議等由合同協(xié)商決定
第一方面 生產(chǎn)全局調(diào)研診斷
1.生產(chǎn)系統(tǒng)架構(gòu)
2.生產(chǎn)資源：信息流、物資流、工藝流運作情況
3.管理標準體系：生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范、安全規(guī)程等情況
第二方面 現(xiàn)場調(diào)研診斷
1.生產(chǎn)現(xiàn)場管理內(nèi)容
A.5S及目視化
B.班組長及員工隨機采訪
2.班組工作思路與方法
A.班前內(nèi)容
B.班中內(nèi)容
C.班后內(nèi)容
3.生產(chǎn)現(xiàn)場管理程序：
A.工藝文件
B.標準作業(yè)程序（SOP）、標準檢驗規(guī)范（SIP）
C.單點課程（OPL）的導(dǎo)入執(zhí)行情況
4.生產(chǎn)現(xiàn)場指標情況：
A.管理考核指標執(zhí)行完成情況評估
B.關(guān)鍵數(shù)據(jù)流動情況評估
第三方面 管理調(diào)研診斷
1.現(xiàn)場管理問題點收集、確認與分析
2.管理者反饋難點問題收集、互動與解析
3.基層、中層、高層等生產(chǎn)管理者訪談（根據(jù)企業(yè)情況而定）
第四方面 調(diào)研診斷報告
1.調(diào)研結(jié)果：調(diào)研報告回報與現(xiàn)場確認
2.目標確定：緊急、共性、一般協(xié)定及對策
3.調(diào)研交付：調(diào)研報告設(shè)計與交付
4.推行方案：項目推行計劃書制定
第五方面 項目啟動
1.成立項目組與職責(zé)分工
2.宣誓詞、動員令、附屬資料制定
3.項目啟動會議召開
A.項目整體計劃講解
B.項目組代表宣誓
C.領(lǐng)導(dǎo)致辭
D.項目正式展開
第二部分【項目課程大綱】
第一期自我管理優(yōu)化
自我管理優(yōu)化 ——《新時期班組管理導(dǎo)向與班組長自我管理》1天
課前互動：成長體系概述、課程紀律、課程分組、授課進度說明
第一講 新時期班組管理價值定位
1.生產(chǎn)不管一線、業(yè)績難以呈現(xiàn)！班組管理是百分百價值工程！
2.班組是企業(yè)的細胞
3.班組是價值的體現(xiàn)
4.班組是產(chǎn)品的保障
5.班組是管理的基礎(chǔ)
6.優(yōu)秀企業(yè)看中層、卓越企業(yè)看基層
第二講 新時期班組管理的導(dǎo)向
1.如何管好新時期的班組——現(xiàn)代企業(yè)班組管理工作的“六大特性”
2.杜絕：“吼壓罵”式的簡單粗暴式管理
3.分析：現(xiàn)代企業(yè)班組管理工作的“六大特性”
4.深入解析：班組管理的“以人為本”
5.深入透析：特色基層組織建設(shè)
6.重點強調(diào)：職業(yè)化素養(yǎng)
第三講 新時期金牌班組長的崗位管理要求與角色定位
1.新時期金牌班組長的崗位管理要求
A.班組長“四大立場”
B.班組長“四項職責(zé)“
C.班組長“三大權(quán)力”
D.班組長“四大本領(lǐng)”
E.班組長“五項使命“
2.新時期金牌班組長的角色定位
A.管理者
B.帶頭人
C.教練者
D.創(chuàng)新者
E.績效共同體
F.直接上司的助手
G.善于向上分擔(dān)者
H.中層干部儲備主力軍
I.團隊價值觀宣導(dǎo)者
第四講 課程總結(jié)
1.第一期課程回顧；學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)：故事分享；作業(yè)布置 & 老師寄語
第二期團隊管理精要
團隊管理優(yōu)化 ——《班組長工作教導(dǎo)、團隊建設(shè)、基層執(zhí)行力打造》1天
課前互動：第一期收獲分享、作業(yè)點評
第一講 一線主管工作教導(dǎo)應(yīng)用
1.TWI—JI理念
A.引導(dǎo)式管理內(nèi)涵——為什么要進行工作教導(dǎo)
B.一線主管管理的鐵三角
C.工作場所常見的問題
D.預(yù)防問題發(fā)生的方法
E.傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失
2.工作教導(dǎo)實務(wù)
A.工作教導(dǎo)的時機
B.兩種錯誤的教導(dǎo)方法
C.教導(dǎo)前的準備事項
D.正確的工作教導(dǎo)四步法
E.班組工作教導(dǎo)工具——OPL導(dǎo)入
第二講 構(gòu)建卓越“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”活力型團隊
1.學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)——工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化
A.學(xué)習(xí)型班組的特征與傳統(tǒng)型班組的比較
B.建設(shè)學(xué)習(xí)型班組的“三大誤區(qū)”
C.定位學(xué)習(xí)的驅(qū)動力——學(xué)習(xí)的驅(qū)動力是什么?
D.學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建原則和氛圍構(gòu)建
E.學(xué)習(xí)的機制導(dǎo)入：制度、計劃、目標
F.學(xué)習(xí)的機制導(dǎo)入：內(nèi)訓(xùn)師團隊、課程開發(fā)、課酬設(shè)置
G.知識獲取的六大方法
H.知識共享的六大方面
2.創(chuàng)新型班組建設(shè)——班組“合理化建議”導(dǎo)入
A.創(chuàng)新型班組建設(shè)內(nèi)涵——合理化建議
B.合理化建議展開的“兩層目的”
C.合理化建議的“六大作用”
D.合理化建議的“四大運作原則”
E.合理化建議的“三自原則”
F.合理化建議制度化——提案流程及案例
G.合理化建議制度化——改善流程及案例
H.合理化建議制度化“四大注意事項”
I.合理化建議的界定——可提、不可提、有效、無效
J.合理化建議的“六項評審要點”
K.合理化建議的——改善實施計劃的“五要素”—管理控制卡應(yīng)用
L.合理化建議的——管理控制卡應(yīng)用【案例】
M.合理化建議的——獎勵機制應(yīng)用注意事項
N.合理化建議的——創(chuàng)新清單分析——五方面
O.合理化建議的——創(chuàng)新清單分析——五方面—【案例】
第三講 基層執(zhí)行力打造
1.三力模型：控制力>凝聚力>執(zhí)行力
A.什么是控制力
B.凝聚力的規(guī)則意識
C.執(zhí)行力的來源
2.執(zhí)行力剖析--團隊中的執(zhí)行力魔咒
A.什么是執(zhí)行？執(zhí)行的好處和壞處
B.執(zhí)行什么？無標準和執(zhí)行的矛盾
C.我做好了誰知道？執(zhí)行好的怎么呈現(xiàn)
D.做好了得到什么？執(zhí)行績效如何折算
E.不做、做不好怎么辦？執(zhí)行績效如何處理
F.他律和自律
G.執(zhí)行力數(shù)據(jù)--執(zhí)行率
3.班組執(zhí)行力提升兩大方法
A.三要素法 標準、制約、責(zé)任詳解
B.稽核控制法 為什么需要稽核和稽核的作用
C.【課堂輔導(dǎo)與練習(xí)-兩大方法】
第四講 課程總結(jié)
1.第二期課程回顧
2.教練式領(lǐng)導(dǎo)力模型——故事分享
3.作業(yè)布置 & 老師寄語
第三期工作事務(wù)優(yōu)化
工作事務(wù)優(yōu)化 ——《班組長一日工作標準化——班前、班中、班后工作實務(wù)》1天
?第二期收獲分享、作業(yè)點評
第一講 班組一日工作標準化——班前五查
1.班前查內(nèi)涵
A.管理是查出來的！——為什么說是“查”，備查的重要性！
B.沒有備查與備查的區(qū)別！
C.查什么？怎么查？
2.班前查程序
A.班前查1：交接班、前班物料檢查、召集預(yù)備、發(fā)布生產(chǎn)任務(wù)
B.班前查2：班前會六程序（一點名、二確認、三學(xué)習(xí)、四部署、五每日一題、六安全宣誓）
C.班前查3：物料與半成品
D.班前查4：現(xiàn)場變化點看板 & 作業(yè)指導(dǎo)書
E.班前查5：崗前點檢表（日常檢查確認表）
3.班前查工具
A.實用工具：【拉式看板——生產(chǎn)進度管理看板】【現(xiàn)場變化點看板】
B.實用工具：【材料出入庫表 & 半成品庫存管理表】
C.實用工具：【作業(yè)指導(dǎo)書】&【日常項目確認表】
第二講 班組一日工作標準化——班中十控
1.班中控內(nèi)涵
A.管理是盯出來的！——走動式管理
B.三現(xiàn)主義——現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實
C.如何緊盯、誰盯、多久盯一次？
2.班中控1：人員管理
A.三自一控
B.“三檢制”
C.“三工序“
D.“四不放過”
3.班中控2：設(shè)備輔材管理
A.定人定機
B.“三好”
C.“四會”
D.“五紀律”
4.班中控3：物料管理
A.定額用料、降低消耗、節(jié)約能源——定額與超額的區(qū)別，如何防治
B.完善記錄、做好統(tǒng)計
C.定置管理、標識齊全
5.班中控4：工藝管理
A.執(zhí)行“五有”
B.做到“三按“
6.班中控5：環(huán)境管理
A.現(xiàn)場5S管理：漆見本色鐵見光、油路通暢油窗亮
B.現(xiàn)場5S管理：堅持“三五十”、拒絕“大掃除”！
C.現(xiàn)場5S管理：堅持“七不走”
7.班中控6：質(zhì)量管理
A.按章生產(chǎn)為榮、違章生產(chǎn)為恥——章是什么？榮耀和恥辱如何甄別！
B.標準作業(yè)程序（SOP）
C.標準檢驗規(guī)范（SIP）
D.單點課程（OPL）
E.產(chǎn)量是用手做出來的、質(zhì)量是用心做出來的
8.班中控7：安全管理
A.安全在工作中的詮釋——教育-理解、引導(dǎo)-學(xué)會、達到-做到、想要-主動
B.《安全管理制度》詳解
C.《安全操作規(guī)程》詳解
D.全員勞保、巡查點檢
E.隱患排除 & 安全改善機制
9.班中控8：進度管控之看板應(yīng)用
A.生產(chǎn)進度追蹤
B.進度統(tǒng)計監(jiān)控
C.時段班組PK
D.生產(chǎn)達成統(tǒng)計
10.班中控9：異常處理
A.異常機制與異常處理小組
B.異常掌握
C.異常響應(yīng)、異常解決
D.異常預(yù)防
11.班中控10：巡視總結(jié)
A.巡視總結(jié)記錄
B.業(yè)務(wù)聯(lián)系總結(jié)
12.班中控工具
A.實用工具：【拉式看板——生產(chǎn)進度管理看板】
B.實用工具：【作業(yè)指導(dǎo)書SOP】&【標準檢驗規(guī)范SIP】
C.實用工具：【單點課程OPL】
D.實用工具：【5S點檢表】&【安全隱患排產(chǎn)表】&【安全管理制度】
E.實用工具：【異?？焖偬幚韱巍?【異常處理小組名單】
第三講 班組一日工作標準化：班后三清
1.班后清的內(nèi)涵——為什么要清理？清理的含義：完畢、總結(jié)、整理、迎接
2.班后清1：巡視總結(jié) & 七方面檢查
3.班后清2：合理化建議——提案改善匯總
4.班后清3：隔日生產(chǎn)
5.班后清工具
A.實用工具：【生產(chǎn)日報表】
B.實用工具：【提案改善表】
C.實用工具：【交接記錄表】
第四講 課程總結(jié)
1.第三期課程回顧
2.作業(yè)布置 & 老師寄語
第四期現(xiàn)場改善優(yōu)化
現(xiàn)場改善優(yōu)化 ——《班組長5S現(xiàn)場治理，浪費識別、精益改善》1天
第三期收獲分享、作業(yè)點評
第一講 規(guī)范現(xiàn)場、塑造職場——5S定義與內(nèi)涵
1.幾個現(xiàn)象照片的深思?。?！
2.關(guān)于5S的幾個問題
A.為什么要做5S？——5S是管理的基礎(chǔ)、是改善的基礎(chǔ)，反之沒有5S的管理都會“失效”，工業(yè)生產(chǎn)最終無法形成“量化（質(zhì)量、成本、交期）”
B.為什么5S做不好？
C.5S怎么做好？形式化——行事化——標準化——企業(yè)文化
3.關(guān)于5S導(dǎo)入的原則
A.導(dǎo)入5S的要求：應(yīng)該追求“可持續(xù)化”，絕不可做做而已?
B.導(dǎo)入5S的時機：5S就是日常工作的一部分
第二講 現(xiàn)場治理5S實務(wù)——從整理、整頓、清掃、清潔到素養(yǎng)的路徑
1.5S的步驟一：整理
A.整理的實施要領(lǐng)
B.整理舉例
C.現(xiàn)場5S管理研討
2.5S的步驟二：整頓
A.整頓“三要素”——定位、定品、定量
B.整頓：訂立保管規(guī)則
C.整頓舉例
3.5S的步驟三：清掃
A.清掃舉例
B.清掃“三方法”
C.清掃的實施要領(lǐng)
D.清掃（案例）
E.清掃制度化
4.5S的步驟四：清潔
A.清潔的推行要點
B.清潔手冊制定
C.清潔舉例
D.清潔的檢查點（著眼點）
5.5S的步驟五：素養(yǎng)
A.素養(yǎng)的實施要領(lǐng)——習(xí)慣的養(yǎng)成邏輯
B.素養(yǎng)推行的常用手段
C.素養(yǎng)的價值
6.5S實施技巧
A.實施技巧——紅牌作戰(zhàn)
B.實施技巧——定點攝影
C.實施技巧——檢查表
D.揭示檢查結(jié)果——看板管理
E.5S的制度化邏輯1：堅持“三五十”、禁止“大掃除”
F.5S的制度化邏輯1：文件化+動作化+數(shù)據(jù)化
第三講 改善現(xiàn)場、精益求精——八大浪費消除與IE改善介紹
1.豐田成功的秘密——精益管理與生產(chǎn)成本概述
A.精益生產(chǎn)的概念和特點
B.豐田精益生產(chǎn)屋——精益求精、改善永無止境
C.精益生產(chǎn)的核心內(nèi)容與導(dǎo)入流程
D.浪費的概念——增值與不增值、必要與不必要、必要不增值與不必要不增值
E.效率的定義——真效率與假效率、個別效率與整體效率
2.浪費盤點與治理原理分析
A.生產(chǎn)企業(yè)常見的“八大浪費”
B.中國式企業(yè)浪費分析與常見分類
人：動作分析深一些——人力資源浪費——動作經(jīng)濟原則——動改法
機：設(shè)備管控嚴一些——設(shè)備效率浪費——“五防法“、”八定法”、目視化管理法
料：過程分析細一些——物料管控浪費
法：瓶頸改善勤一些——攻克瓶頸浪費
3.利用IE工業(yè)工程消除浪費
A.模具是工業(yè)之父、IE是工業(yè)之母——郭臺銘
B.工業(yè)工程的服務(wù)范圍（成本管控、品質(zhì)提升、交期提升、工作提升）
C.工業(yè)工程應(yīng)用案例1
D.工業(yè)工程應(yīng)用案例2
E.IE七手法：
防錯法/防呆法：應(yīng)用案例、四大原則、五項原理
動改法：動作經(jīng)濟法則、ECRS原則——動作改善法
五五法：5 X 5W2H、應(yīng)用案例
流程法：應(yīng)用場景與JIS日本工業(yè)規(guī)格標示圖
人機法、雙手法、抽查法
第四講 課程總結(jié)
1.第四期課程回顧
2.作業(yè)布置 & 老師寄語
第五期全員保全、安全第一
全員保全、安全第一——《TPM全員生產(chǎn)性保全、安全生產(chǎn)體系》1天
第四期收獲分享、作業(yè)點評
第一講 零故障思考與全員化保全內(nèi)涵
1.設(shè)備管理與“零故障”思考方式
A.設(shè)備管理的思維轉(zhuǎn)變
B.冰山理論
C.成就“零故障”的思路
2.豐田精益生產(chǎn)“自働化——JIDOKA”內(nèi)涵
3.為什么要使保全工作全員化、班組化？
4.班組化保全如何展開？
第二講 TPM——全員生產(chǎn)性保全與現(xiàn)場保全管理體系
1.TPM全員生產(chǎn)性保全
A.TPM框架（目標+任務(wù)+方法+主體）
B.OEE與TPM績效圈
C.TPM精髓-三全經(jīng)營
D.TPM精髓-三大思想
E.TPM兩大基石
F.TPM八大支柱
2.設(shè)備管理現(xiàn)場執(zhí)行體系——管理措施：五層防護
A.第一層：崗位操作員的日常點檢?
B.第二層：專業(yè)點檢員的定期點檢?
C.第三層：專業(yè)技術(shù)人員的精密點檢?
D.第四層：對出現(xiàn)問題通過技術(shù)診斷等找出原因及對策?
E.第五層：每半年或一年的精密檢測?
3.設(shè)備管理現(xiàn)場執(zhí)行體系——管理措施：八定管理
A.定人：設(shè)立操作者兼職和專職的點檢員 ；
B.定點：明確設(shè)備故障點，明確點檢部位，項目和內(nèi)容 ；
C.定量：對劣化側(cè)向的定量化測定 ；
D.定期：不同設(shè)備，不同設(shè)備故障點給出不同點檢周期；?
E.定標準：給出每個點檢部位是否正常的依據(jù) ；
F.定計劃：作出作業(yè)卡、指導(dǎo)點檢員沿規(guī)定的路線作業(yè)；?
G.定記錄：定出固定的記錄格式；?
H.定流程：定出點檢作業(yè)和點檢結(jié)果的處理程序
第三講 以人為本、安全第一——安全生產(chǎn)決定根本效率
1.互動與安全生產(chǎn)心得
A.安全生產(chǎn)事故1、2、3
B.工傷事故現(xiàn)場照片一批
C.安全是企業(yè)的生命線！安全決定團隊、個人的成?。“踩a(chǎn)決定根本效率??！
2.統(tǒng)一安全生產(chǎn)意識
A.零事故是我們共同的追求！
B.安全生產(chǎn)的范圍
C.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理
A.事故的原因與海因里希法則
B.三問：為什么發(fā)生？怎樣發(fā)生？如何防止發(fā)生？
C.人的不安全行為
D.物的不安全狀態(tài)
E.管理方面無落實
第四講 預(yù)防為主、綜合治理——安全生產(chǎn)管理體系班組落實
1.構(gòu)建安全理念
A.班組安全生產(chǎn)理念建立與宣導(dǎo)
B.主管安全生產(chǎn)“六原則“
C.安全三重點 & 三點控制
D.四不傷害 & 三違現(xiàn)象
E.三種原因 & 四全管理
F.四有四必有 & 四檢查
G.五必須 & 五嚴禁
2.規(guī)范安全行為
A.層級領(lǐng)導(dǎo)“四必做”：逢會必講、到現(xiàn)場必查、到基層必研究、對違章者必糾
B.安全教育與引導(dǎo)：教育模式——三級安全教育、特種作業(yè)人員的安全教育、新進員工作業(yè)員的安全教育、“五新”作業(yè)員的安全教育（新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新產(chǎn)品）
3.建立安全生產(chǎn)標準、落實改善機能
A.建立安全標準——安全管理制度體系
B.【案例 某企業(yè)安全管理制度】
C.【案例 某企業(yè)安全操作規(guī)程】
D.【案例 某企業(yè)標準作業(yè)指導(dǎo)書】
E.落實改善機能——隱患治理——排查機制查內(nèi)容與機制運用
F.【案例——隱患排查計劃表】
第五講 課程總結(jié)
1.第五期課程回顧
2.作業(yè)布置 & 老師寄語
第六期融合系統(tǒng)、成就卓越
融合系統(tǒng)、成就卓越 ——《六大方法、六大工具訓(xùn)練與六日工作法應(yīng)用》1天
?第五期收獲分享、作業(yè)點評
?第六期演練布置、PK競賽規(guī)則
第一講 系統(tǒng)性思維意識與生產(chǎn)系統(tǒng)問題
1.管理者為什么要有系統(tǒng)意識？
A.問題是如何發(fā)生的？
B.如何才能從根本上解決管理問題？
C.【海爾與富士康的管理優(yōu)化】
2.生產(chǎn)系統(tǒng)運作邏輯
A.生產(chǎn)系統(tǒng)架構(gòu)
B.生產(chǎn)的系統(tǒng)性問題舉例
C.班組與生產(chǎn)的系統(tǒng)關(guān)系
D.班組長問題分析與解決思路
3.系統(tǒng)化思維導(dǎo)入的六個方面
第二講 六大管理方法——班組長系統(tǒng)問題解決方法包
1.班組長“六大管理方法”應(yīng)用實務(wù)
A.三要素法（標準+制約+責(zé)任）
B.限制選擇法（管理方法多選一）
C.分段控制法（劃小管理單元、落實管理責(zé)任）
D.稽核控制法（自律改習(xí)性、訓(xùn)練職業(yè)化）
E.數(shù)據(jù)流動法（表單循環(huán)流動、業(yè)績自然體現(xiàn)）
F.橫向制約法（橫向監(jiān)督與考評）
G.【六大方法之現(xiàn)場模擬 & 學(xué)員互動 & 老師點評】
2.六大方法口訣表
A.工作不清——三要素
B.責(zé)任不明——分段控
C.方法不精——限制選
D.執(zhí)行不力——稽核管
E.數(shù)據(jù)不準——流動清
F.領(lǐng)導(dǎo)特忙——橫向分
第三講 日事日畢、日清日高——從PDCA、OEC到六日工作法（車間班組級）
1.生產(chǎn)工作要素
A.生產(chǎn)計劃制定與發(fā)布
B.生產(chǎn)計劃完成與追蹤
C.生產(chǎn)計劃衡量的標準
D.持續(xù)精進——PDCA & SDCA
E.每日完成——海爾OEC
2.生產(chǎn)管理的日事日畢、日清日高——六日工作法
A.日計劃—計劃下達、看板管理、定期追蹤、異常處理、過程改善?
B.日備料—賬物卡、物料需求準備、設(shè)備保養(yǎng)準備、人員訓(xùn)練準備、工藝文件作業(yè)指導(dǎo)書準備、變更點準備
C.日協(xié)調(diào)—昨日達成、昨日異常、今日計劃、今日異常、今日決議、昨日決議
D.日稽核—稽核職能、日記錄、日追蹤、日點檢、日匯總
E.日考核—月計劃、日考核、周問責(zé)、月兌現(xiàn)、年評級、全公開
F.日攻關(guān)—攻關(guān)小組、異常處理單、三現(xiàn)主義、制定對策、實施對策、標準固化
G.【六日工作法之現(xiàn)場模擬 & 學(xué)員互動 & 老師點評】
第四講 課程總結(jié)
1.管理的五個DING——心得分享
2.全課程內(nèi)容總結(jié)與本期回顧
3.后續(xù)安排& 老師寄語
