主講老師: 左鳳山（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬元/天）
工作背景：
學(xué)歷:1.德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)畢埃森大學(xué)工設(shè)DID博士2.德國(guó)國(guó)家營(yíng)銷指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì)SUPD研修認(rèn)證3.日本電通廣告營(yíng)銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證4.美國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)AMA研習(xí)（...
主講課程：
如何做好渠道銷售課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 渠道管理
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
一、什么叫“做好渠道銷售”，標(biāo)準(zhǔn)是什么？
做好銷售的標(biāo)準(zhǔn)要有一個(gè)Benchmark。這個(gè)Benchmark一般有：1.銷售目標(biāo)完成率。2.全國(guó)平均完成率（大公司）3.市場(chǎng)份額擴(kuò)大。
A.完成100%銷售目標(biāo)就是好？不一定。也許你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額擴(kuò)大了，你萎縮了，那只能說明:公司給你定的目標(biāo)低了。
B.超過全國(guó)平均線就是好么？不一定。也許你所在的區(qū)域，你接手的時(shí)候就比全國(guó)平均完成率高20%，你只超平均完成10%，就是一種倒退。
C.市場(chǎng)份額擴(kuò)大就是好么？不一定。也許全國(guó)市場(chǎng)份額都提高了10%，你只提高了５％，就是做的不好。
D.完成率超過100%，且比全國(guó)平均高，且市場(chǎng)份額增長(zhǎng)比全國(guó)平均高，這下算好了吧？一般來說是的！但是，如果你所在區(qū)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手份額增長(zhǎng)比你還快，他增長(zhǎng)20%的Marketshare，你增長(zhǎng)了10%，全國(guó)平均增長(zhǎng)了5%，那可能說明你區(qū)域有其他對(duì)手崩盤了，你只是撿了個(gè)漏，是走狗屎運(yùn)。
E.好吧，完成率超過100%，且比全國(guó)平均高，且市場(chǎng)份額增長(zhǎng)比全國(guó)平均高，且比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增長(zhǎng)都快，這下算好吧？不一定！也許你的渠道這個(gè)月、季度做了個(gè)超級(jí)大單（可能是團(tuán)購，可能是集團(tuán)采購，做渠道銷售的也有經(jīng)銷商做直接客戶大單），只是數(shù)字對(duì)了，你這個(gè)結(jié)果不可延續(xù)。還不能算好。這個(gè)成績(jī)不可復(fù)制！不算好。
F.好吧，你已經(jīng)快瘋了，到底什么算做好？
我的定義是：在100%以上完成公司目標(biāo)，且高于公司內(nèi)部平均增長(zhǎng)，且市場(chǎng)份額擴(kuò)大比全國(guó)平均及區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都高，且是靠渠道工作的競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)（渠道架構(gòu)設(shè)計(jì)、終端布局、促銷活動(dòng)、競(jìng)品渠道挖掘等）扎實(shí)執(zhí)行的情況下獲得的，我們說這個(gè)渠道銷售人員的渠道銷售做好了。
這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不絕對(duì)的，也許全國(guó)都低于80%，你完成99%全國(guó)第一，那你也是好的！
一句話：比其他同事好，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好，比市長(zhǎng)整體增長(zhǎng)好，且在可預(yù)見的一年內(nèi)延續(xù)優(yōu)秀業(yè)績(jī)、有可復(fù)制性就是做好了！當(dāng)你的老板拿你做鞭子，抽其他人的時(shí)候，說明你做的好了！
二、做好渠道銷售有哪些關(guān)鍵點(diǎn)？
1.渠道布局。『是故百戰(zhàn)百勝，非善之善也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，為不得已。』---《孫子兵法·謀攻篇》。做好布局，往往可以不戰(zhàn)而屈人之兵。用公司各種資源打出來的成績(jī)，不算牛逼。如果有資源，豬都會(huì)做生意，拿錢砸唄。
2.渠道管理。布局再好，也要管的好。否則一旦秩序亂了，再牛逼的布局也不出業(yè)績(jī)。
3.渠道培養(yǎng)。布局、管理，都是常規(guī)武器。渠道培養(yǎng)，才是核武器?！缓醚邪l(fā)，但是威力巨大。自己幫助成長(zhǎng)起來的渠道，是你的鐵桿戰(zhàn)士，沖鋒陷陣無往不利。在你最艱難的是，你才明白一手培養(yǎng)起來的嫡系部隊(duì)，才是最有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
4.管好自己的隊(duì)伍。如果負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)模夠大，下面有員工，那就要教會(huì)他們像你一樣考慮問題和做事情。
5.做好市場(chǎng)活動(dòng)。（略去不講）
4P里面place、product、promotion、price我們只講了一個(gè)：place。也就是渠道。
產(chǎn)品、價(jià)格銷售人員基本決定不了，甚至連促銷都決定不了。那就重點(diǎn)講我們渠道銷售人員—尤其是初級(jí)渠道銷售人員能做的。
三、做好渠道銷售關(guān)鍵點(diǎn)之1：如何做好渠道布局？
先說下渠道定義和分類。
渠道定義：什么是渠道？渠道是產(chǎn)品或者服務(wù)，從廠家到終端消費(fèi)者過程中的銷售合作伙伴。合作伙伴這個(gè)詞不光是好聽，而且要真心的把渠道作為合作伙伴，從內(nèi)心深處平等對(duì)待。廠家銷售人員甲方思維過重，是做不到優(yōu)秀的。即便優(yōu)秀也不會(huì)卓越，更不會(huì)長(zhǎng)久。
渠道分類：總代、國(guó)代、省代、區(qū)代、分銷商、經(jīng)銷商、服務(wù)商、代理商、終端銷售點(diǎn)這些究竟有什么區(qū)別和不同。每個(gè)公司的叫法不同。但是意思是相通的。
一般是三類；
第一類，分銷商。從廠家直接進(jìn)貨，給下級(jí)渠道做批發(fā)，一般不做零售。（行單另算，有些公司的分銷商是做零售的，不過這種布局個(gè)人認(rèn)為是不好的，不能又做裁判又做運(yùn)動(dòng)員。）總代、國(guó)代、省代、區(qū)代都屬于此類。此類分銷商有一級(jí)二級(jí)之分。一般總代、國(guó)代是一級(jí)代理，省代、區(qū)代屬于二級(jí)代理。也就是省代、區(qū)代、服務(wù)商等從廠家或者國(guó)代--也有叫托盤商、服務(wù)商的，意思差不多，覆蓋一部分區(qū)域）拿貨。特別說明：國(guó)代不一定就覆蓋全國(guó)，也可能有三個(gè)國(guó)代，各覆蓋幾個(gè)大區(qū)。
第二類，代理商。從廠家（國(guó)代）進(jìn)貨，只做零售，不做批發(fā)。也就是零售商中的高級(jí)別渠道。因?yàn)榭梢詮膹S家直接進(jìn)貨，或者一級(jí)代理進(jìn)貨，獲取的商務(wù)政策會(huì)較普通小經(jīng)銷商好。這種一般是零售能力極強(qiáng)，規(guī)模較大的渠道。有些公司的代理商是從廠家或國(guó)代進(jìn)貨，做零售也做批發(fā)，也有只做零售不做批發(fā)。這個(gè)詞最有爭(zhēng)議，我以前的公司定義是我描述的情況。
第三類，經(jīng)銷商，或叫零售網(wǎng)點(diǎn)。就是從二級(jí)甚至三級(jí)（看公司的渠道層級(jí)數(shù)量）分銷商進(jìn)貨，只做零售，不做批發(fā)的最后一級(jí)銷售終端。
按照渠道銷售人員的級(jí)別，可能會(huì)只負(fù)責(zé)到第三類渠道，也可能級(jí)別較高會(huì)負(fù)責(zé)到第二類和第一類渠道。但是布局的原理是相通的。我就以最常見的第三類，作為后面渠道布局方法討論對(duì)象。
如何做好渠道布局呢？
做好渠道布局第1條：競(jìng)爭(zhēng)分析，充分了解信息。
基本上所有的行業(yè)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？赡懿皇且荒Ｒ粯拥漠a(chǎn)品，但可能有相似的競(jìng)品。獨(dú)此一家的產(chǎn)品和服務(wù)不做討論。所謂布局，就是知道在什么地方，什么時(shí)候，布什么樣的局。你都沒有看清整個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)：不知道哪里你是優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)—需要鞏固防守；哪些地方是勢(shì)均市場(chǎng)—需要拼殺；哪些地方是劣勢(shì)市場(chǎng)—需要大力破局開拓；哪些地方是空白市場(chǎng)—需要盡早搶占？那還談什么布局。
所以，第一條建議：跑出去吧，少年！去和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聊天，去和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道聊天，去和你的經(jīng)銷商聊天，去和類似行業(yè)的渠道聊天，去和上下游的產(chǎn)品同行聊天，把這個(gè)市場(chǎng)上的所有情況摸個(gè)清清楚楚，明明白白！
剛開始時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)小鎮(zhèn)上的小店面，都不會(huì)鳥你一個(gè)所謂的大廠的業(yè)務(wù)代表，更別說小廠了。等你聊多了，你懂得多了，你的見解專業(yè)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家是多么愿意和你交流！你的信息會(huì)源源不斷的進(jìn)來，你的判斷會(huì)更加準(zhǔn)確。
這里舉個(gè)小例子，當(dāng)你對(duì)市場(chǎng)了如指掌的時(shí)候，你可能聽說某區(qū)域的某一龍頭經(jīng)銷商婚外情，和老婆要離婚了。『他跟老婆離婚關(guān)我什么事？』你可能后面才知道：公司控股權(quán)歸她媳婦了、她媳婦的弟弟和對(duì)手業(yè)代是同學(xué)，你的生意可能被對(duì)手業(yè)代搶走了。那你還不趕緊采取對(duì)策？還不去翻你整理的當(dāng)?shù)厍懒斜?，不去找備胎？不去和公司的?cái)務(wù)總監(jiān)/總經(jīng)理老婆/明天的總經(jīng)理，交流以后的業(yè)務(wù)開展思路？永遠(yuǎn)要防患于未然啊。
你坐在辦公室里打電話，不跑下去和當(dāng)?shù)佚堫^代理的死對(duì)頭，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心渠道交流，你怎么死的都不知道。
所以，跑出去！
除了開渠道、除了壓貨，就放開了跑吧，放開了交流吧。你的信息越多，你的決策越準(zhǔn)！
否則，你的對(duì)手開始用重火力政策挖你的渠道了你知道么？你的對(duì)手在十一要針對(duì)你的主力產(chǎn)品做針對(duì)性促銷了你知道么？你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始發(fā)力空白區(qū)域了你知道么？你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提高了給渠道銷售和裝修補(bǔ)貼了你知道么？
跑出去，和更多人的交流，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)了如指掌，做好競(jìng)爭(zhēng)分析，是做好渠道布局的核心要點(diǎn)。
做好渠道布局第二條：布局八原則：
1.最強(qiáng)的渠道要是自己的渠道，第二強(qiáng)渠道要是自己的渠道，第三強(qiáng)的渠道要是自己的渠道。你說，答主，究竟要多少個(gè)?。课艺f獨(dú)家也有對(duì)的時(shí)候，兩家行，三家也行。要看市場(chǎng)容量，要看渠道的毛利率，要看競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。不論幾家，都要選最強(qiáng)的。
2.渠道布局三分法：在弱勢(shì)的區(qū)域，強(qiáng)力破局，不破不立。對(duì)于意愿不強(qiáng)，能力不夠，公司老化，沒有斗志的所謂老渠道，該破就破！不要畏首畏尾。當(dāng)然要注意方式方法，待會(huì)再講。在優(yōu)勢(shì)區(qū)域，要做好防守，注意備胎的儲(chǔ)備。優(yōu)勢(shì)區(qū)域，對(duì)手的很多渠道可能都排著隊(duì)和你合作呢。在空白市場(chǎng)，快速搶占，天下武功唯快不破！三級(jí)市場(chǎng)做了，4-6級(jí)市場(chǎng)做了么？批發(fā)市場(chǎng)做了，小批發(fā)市場(chǎng)呢？街邊店做了，商場(chǎng)店呢？商場(chǎng)店做了，3C店呢？線下做了，線上呢？當(dāng)然這些覆蓋不一定要新渠道做，老渠道也可以做。
3.渠道布局時(shí)間點(diǎn)選擇：永遠(yuǎn)要考慮現(xiàn)在和未來。分析未來三個(gè)月和半年以后，甚至一年以后的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。提前考慮業(yè)績(jī)支撐風(fēng)險(xiǎn)。提前規(guī)劃。不看未來，只為了這個(gè)季度業(yè)績(jī)做渠道布局的做法，都是找死！都是給自己或繼任者挖坑！這種銷售人員應(yīng)該被干掉。
4.對(duì)老渠道不論做的再差，也要考慮當(dāng)年他幫你們公司開疆拓土?xí)r的功績(jī)。
要破局，要調(diào)整，也要照顧他的面子。也就是在你預(yù)計(jì)這個(gè)渠道的銷售業(yè)績(jī)，可能會(huì)因?yàn)閮?nèi)外部原因，不能滿足公司要求的時(shí)候，提前溝通。提前說明你的要求是什么，并且說明為什么有這些要求（也就是提銷量要求要說明道理。比如類似區(qū)域銷量，去年銷量。），讓渠道認(rèn)可自己做的不好。渠道自己沒有完成該做到的業(yè)績(jī)。還要幫他一起想辦法。他如果努力了沒有辦到，這段時(shí)間你的備胎也找差不多了，這個(gè)時(shí)候開渠道是合適。否則會(huì)讓你的體系里面的渠道，甚至打算進(jìn)來的新渠道心寒，一句“卸磨殺驢”你的口碑就壞了！真正考慮下合作伙伴的利益！不僅僅是自己的利益！
5.渠道布局調(diào)整要提前和你的上級(jí)，甚至是上級(jí)的上級(jí)溝通好。
因?yàn)檫@個(gè)地方的老渠道，可能是隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年扶持起來的。他當(dāng)年輝煌的時(shí)候，你還在念小學(xué)呢。他和你們公司大老板一起浴血奮戰(zhàn)、摧城拔寨的時(shí)候，你可能還穿開襠褲呢！你沒有溝通好，他一個(gè)電話能讓你下崗，你知道不？所以，提前和上級(jí)做好溝通。每個(gè)月每個(gè)季度那么多會(huì)，你講什么??？你這些計(jì)劃難道不要提前跟老板匯報(bào)？
6.渠道布局調(diào)整決，不能因?yàn)榍莱兄Z銷量而擱置。
你的前五條都做好了。老渠道說：“你別干掉我、你別開第二家了，你說，你這個(gè)月要多少量，我給你做到”。這種時(shí)候千萬要理智，要知道，偉哥只能管一次，不能管一個(gè)月，更別說一年了。打雞血的時(shí)候，不能把渠道布局做條件。這是根本，不能亂了大原則。
7.渠道布局不能求大。
剛剛我說最強(qiáng)的。沒有說最大的。大，不一定就好。當(dāng)?shù)刈畲蟮那雷鍪畮锥畟€(gè)品牌，在各個(gè)廠家間博弈。這種渠道不是一心一意給你做市場(chǎng)。要考慮下那些有斗志的小渠道。人家把你的生意當(dāng)做公司命脈。把大部分資金，最強(qiáng)的人都分配過來，當(dāng)做未來的希望，當(dāng)做發(fā)家致富的路徑。你一定要考慮他們！千萬不要低估夢(mèng)想的力量！答主曾經(jīng)將一個(gè)鎮(zhèn)上的小經(jīng)銷商，培養(yǎng)到全省上百家經(jīng)銷商的前3名。那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道老板為跑市場(chǎng)，把自己的越野車貼上我們公司logo，一個(gè)月幾千公里跑市場(chǎng)，生意能不好么？這種渠道不是身價(jià)上千萬甚至上億的老板能比的，他們畢竟過了創(chuàng)業(yè)階段了。這種渠道才是你要找的最強(qiáng)的渠道！
別說找最強(qiáng)的渠道，根本找不到渠道怎么辦？答主曾經(jīng)遇到過一個(gè)空白市場(chǎng)，一個(gè)小鎮(zhèn)。沒有任何做IT的店面，甚至做打字復(fù)印社都沒有的鎮(zhèn)，最后將一家理發(fā)店發(fā)展做了我們公司銷售網(wǎng)點(diǎn)！做得還不錯(cuò)！這也是最強(qiáng)的渠道！
8.不要因?yàn)槎唐跇I(yè)績(jī)壓力就調(diào)整渠道。
老板這個(gè)季度給你加了50%的任務(wù)，你的渠道承載不了，你跑過去跟你的核心渠道說：沒辦法，公司給的任務(wù)，你們要是完不成，我就開第三第四家了。這種做法就是殺雞取卵。這種業(yè)務(wù)人員也該被干掉。的確，完成任務(wù)是銷售人員的天職！但是，不是不擇手段。那么遇到這種情況怎么辦？我不這么干我就被干掉了啊。這個(gè)問題最后講，算是補(bǔ)充。（如何度過短期業(yè)績(jī)壓力，如何壓貨。）
做好渠道布局第三條：高效的開發(fā)新經(jīng)銷商
這個(gè)問題之前有人答過了。可以參考@紐約老李的回答。我簡(jiǎn)單說下我的見解。
1.要夠?qū)I(yè)。
你都對(duì)行業(yè)趨勢(shì)、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、產(chǎn)品知識(shí)不專業(yè)，人家老板哪敢聽你一個(gè)毛頭小子的話，投錢投人做新品牌新業(yè)務(wù)。獲取信任很重要。
2.要知道你的目標(biāo)渠道想要什么。
別只說自己想要什么，你想要的和他想要的找到平衡，才能談成生意。一般來說，沒有談不攏的生意，只有談不攏的價(jià)格。關(guān)鍵是這個(gè)平衡點(diǎn)是否是你和他都能接受的。
一般來講，人家要錢！看到這兒你笑了，這特碼不是廢話嘛？我還告訴你，好多渠道銷售人員根本不懂這簡(jiǎn)單的道理！一上去就是說：你做我們的產(chǎn)品吧，我們產(chǎn)品相當(dāng)好，巴拉巴拉。人家老板心里想，爺為啥要做??？你得說：您做了您的投資回報(bào)率，要好于現(xiàn)有所有業(yè)務(wù)。老板問，你咋知道？你說，咱來見你之前把你們公司的所有情況都了解清楚了。你一年賣多少，掙多少錢，我從側(cè)面都了解了。你看，了解信息多么重要。二般來講，人家要名?！霸鄣纳獠灰欢ㄊ峭顿Y回報(bào)率最好，但是你能讓這渠道有機(jī)會(huì)成為區(qū)域龍頭，干掉長(zhǎng)期壓他一頭的老大啊”?！霸勖?，但是流水大，規(guī)模大，能培養(yǎng)員工培養(yǎng)隊(duì)伍”。三般來講，人家要布局。經(jīng)銷商的公司也是需要布局的。有可能他的主營(yíng)產(chǎn)品的上家可能要開渠道了，他也不能守著一棵樹吊死，也要留后路啊。四般來講，人家要未來?，F(xiàn)在不掙錢，不代表未來不掙錢。但是現(xiàn)在不布局，以后可能沒老板您什么事了啊。“您的主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品可能都是傳統(tǒng)產(chǎn)品，咱這是新技術(shù)，是未來啊。您看nokia當(dāng)年的經(jīng)銷商多牛逼啊，但是那些沒機(jī)會(huì)做nokia，后來做了各種智能手機(jī)的渠道后來更牛逼啊?！币粋€(gè)道理。這些渠道老板的眼光一般來說都還是很敏銳的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，會(huì)給自己未來布局的。
3.你得會(huì)聊天。
你又震驚了？“我靠，開發(fā)新經(jīng)銷商跟會(huì)聊天有個(gè)毛關(guān)系？”你去找個(gè)你中意的牛逼渠道老板談?wù)労献髟囋??？赡苣闳ト味家姴坏脚陌宓睦习?。我曾?jīng)拜訪一家縣級(jí)渠道的老板，前兩次去都不見。第三次去遇到他們副總經(jīng)理，直接說，找我們銷售經(jīng)理小李就好了。我反復(fù)誠(chéng)懇的要求給10分鐘交流，他磨不過才見面。要知道，我們公司也是行業(yè)龍頭，國(guó)內(nèi)第一，國(guó)際上也是前三（當(dāng)時(shí)第三名，現(xiàn)在是全球第一）。Sowhat？人家就是這么牛逼！我不僅不反感，反而很佩服這種敢牛逼的渠道，那是因?yàn)槿思矣袑?shí)力！結(jié)果實(shí)際上聊了接近一個(gè)小時(shí)。別以為我就把合作談好了。沒有！過了兩個(gè)月以后，又有個(gè)機(jī)會(huì)，約到了他們大老板和副總一起聊。這次已經(jīng)可以一起吃飯了！談了合作意向！第五次下去才最后敲定。前后用了近5個(gè)月時(shí)間。但是，這個(gè)渠道確實(shí)很有實(shí)力，一上來就直接扭轉(zhuǎn)了我們公司在當(dāng)?shù)貛啄陙淼娜鮿?shì)格局，三個(gè)月就把當(dāng)?shù)氐匿N量翻番了。當(dāng)然，咱也不虧人家，該獎(jiǎng)勵(lì)的，該頒獎(jiǎng)的，必須給到！該讓人家賺錢的，想辦法幫他獲取最好的資源和政策。人家把咱的銷量超額做到了，這就是最好的渠道！人敬我一尺，我敬人一丈！好像扯遠(yuǎn)了。說回來如何聊天。
別再查戶口了，別只問人家公司多少人，營(yíng)業(yè)額多少，利潤(rùn)怎么樣，這哪里是聊天啊。那還能問什么?。?/div>
簡(jiǎn)單說下如何聊天。第一步，解壓。剛見面相互有壓力，氣氛不輕松。那就從輕松的話題入手。說下他辦公桌的那張坐越野車游獵的照片在哪里拍的？是不是非洲？你說你不懂旅游，不知道咋聊？微信平臺(tái)xzy-trip各種高逼格玩法，趕緊關(guān)注。解壓完了呢？不能總聊這些啊，那就教你個(gè)秘籍，天下三問：
第一問：您的公司做這么大，當(dāng)年是怎么做起來的，有什么經(jīng)驗(yàn)和心得沒有？
第二問：那您覺得現(xiàn)在公司有什么問題沒有？
第三問：您對(duì)公司未來三年有哪些規(guī)劃？
第一個(gè)問題一般的老板就會(huì)開始講自己的發(fā)家史，憶苦思甜。你得邊聽邊說：牛逼！我靠，厲害！原來如此啊！怪不得呢！基本半個(gè)小時(shí)就過去了。然后氣氛就融洽了，第二第三個(gè)問題順桿就上了。聊天也是有技巧的。本文不談溝通技巧。點(diǎn)到為止。
到這里渠道銷售關(guān)鍵點(diǎn)中第1點(diǎn)：渠道布局的事情就基本講完了。
做好渠道銷售關(guān)鍵點(diǎn)之2：做好渠道管理。
渠道管理第一個(gè)重點(diǎn)：秩序管理
所有渠道的布局要有序，不能全面鋪開，要先解決重點(diǎn)區(qū)域。同一個(gè)區(qū)域的渠道要讓競(jìng)爭(zhēng)在良性范圍，惡性競(jìng)爭(zhēng)短期出量，長(zhǎng)期毀市場(chǎng)。不賺錢的業(yè)務(wù)，不論是再牛逼的品牌，再牛逼的產(chǎn)品也不會(huì)有渠道愿意做。除非你打算放棄傳統(tǒng)渠道銷售只做線上。簡(jiǎn)單說，就是別讓你的渠道殺價(jià)殺到大家都不賺錢。你可以用產(chǎn)品區(qū)隔、型號(hào)區(qū)隔、階段性交替支持等方式控制你的區(qū)域市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，合理的目標(biāo)是管理市場(chǎng)秩序的前提。市場(chǎng)價(jià)格秩序混亂、低價(jià)串貨嚴(yán)重，絕大部分是因?yàn)槟繕?biāo)過高導(dǎo)致的。尤其是總部目標(biāo)！適當(dāng)?shù)母吣繕?biāo)有利于銷量增長(zhǎng)，有利于促進(jìn)渠道進(jìn)步。但，一旦盲目壓量，后果是致命的。甚至是不可逆的！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律是成立的：供大于求，就會(huì)積壓庫存，就會(huì)低價(jià)銷貨，就會(huì)有串貨，就會(huì)影響渠道毛利。如果您是總部領(lǐng)導(dǎo)，您可決定目標(biāo)，千萬要慎重！
渠道管理第二個(gè)重點(diǎn)：目標(biāo)管理。
目標(biāo)管理有三層意思：
1.目標(biāo)分配得合理。有理有據(jù)。至少自圓其說。我做區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)分配的時(shí)候，用統(tǒng)計(jì)學(xué)的線性回歸，計(jì)算我選取的6個(gè)變量和銷售數(shù)據(jù)的相關(guān)性。以此設(shè)計(jì)6個(gè)變量的權(quán)重，然后分配區(qū)域內(nèi)不同渠道的任務(wù)占比。既參考?xì)v史數(shù)據(jù)，也看市場(chǎng)機(jī)會(huì)。每半年或一年調(diào)整一次。當(dāng)然不是一刀切！是可以在此基礎(chǔ)上微調(diào)的。但是，大的邏輯得合理。得能夠在大框架上說服別人相信：你是相對(duì)公平的。這也是建立渠道銷售人員公信力的重要方式。
鞭打快牛的事，誰都喜歡干。但是少干。否則經(jīng)銷商認(rèn)為，做得越多，任務(wù)越高。有實(shí)力也留著不發(fā)揮。這個(gè)度要把握好。這里面有涉及到：您得充分了解渠道的實(shí)際銷售能力！了解市場(chǎng)信息是多么重要！
2.目標(biāo)要充分溝通。不能打個(gè)電話說：王總這個(gè)季度目標(biāo)是100萬。他問為什么？你說是領(lǐng)導(dǎo)分的。如果這樣，渠道銷售人員就該下崗。是的，有的銷售人員下崗三回都不算多！因?yàn)槟悴皇莻髟捦?。這么干工作，一個(gè)助理把所有渠道的郵件一發(fā)就好了，公司給你發(fā)工資干p?。恳浞譁贤ㄇ滥壳暗膸齑妫€得了解信息啊），周轉(zhuǎn)天數(shù)，目前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，上個(gè)月，上個(gè)季度的銷售情況，分析這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成是可以實(shí)現(xiàn)的，且是合理的。如果達(dá)成，有哪些收益？如果達(dá)成目標(biāo)，可能會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？再問渠道達(dá)成風(fēng)險(xiǎn)在哪里，有什么辦法解決，然后一起想辦法解決。孫子兵法有云：上下同欲者勝。目標(biāo)都不能達(dá)成一致，怎么可能實(shí)現(xiàn)100%完成？！渠道不認(rèn)可目標(biāo)的情況下，目標(biāo)就是你自己excle上的數(shù)而已，沒有任何意義。
3.銷售目標(biāo)要跟進(jìn)進(jìn)度。
定了目標(biāo)要每個(gè)月，每個(gè)周，甚至每天跟進(jìn)進(jìn)度。你的電腦是用來分析銷售數(shù)據(jù)的！是用來看銷售趨勢(shì)的！是用來提醒你哪里可能有完成風(fēng)險(xiǎn)的！你溝通好了目標(biāo)，沒有隨時(shí)跟進(jìn)，怎么知道哪個(gè)區(qū)域，哪個(gè)渠道，哪個(gè)月有風(fēng)險(xiǎn)。常看自己區(qū)域的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)真的會(huì)說話。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)連續(xù)多個(gè)季度同比增長(zhǎng)保持在30%以上的渠道，突然沒有增長(zhǎng)的時(shí)候，你該出差去看看究竟哪里出了問題？是市場(chǎng)？是公司內(nèi)部人員？是資金？還是已經(jīng)做了競(jìng)品了？隨時(shí)看目標(biāo)進(jìn)度，隨時(shí)分析數(shù)據(jù)，隨時(shí)溝通了解問題。你了解的越多，你的判斷越準(zhǔn)確。
好了，前面這些是你把你想要的事情都做好了。我們下面要說的是，做渠道想要的事：如何幫助你的渠道銷售，如何幫助你的渠道賺錢。
渠道管理第三個(gè)重點(diǎn)：渠道銷售助長(zhǎng)管理。（有些行業(yè)可能不需要店面管理，這里以IT硬件消費(fèi)類零售渠道為例）
你的渠道店面的展陳是不是最好的，能否改進(jìn)？和旁邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，他們哪里比我們做得好，我們?cè)趺锤倪M(jìn)？你來出差的時(shí)候帶沒帶其他區(qū)域、優(yōu)秀渠道的案例過來供參考？你能給渠道老板的店長(zhǎng)講一下，如何才能通過店面產(chǎn)品的陳列調(diào)整，在滿足公司布置要求的情況下幫助渠道清理積壓庫存么？庫存周轉(zhuǎn)多少天是安全的？你的渠道現(xiàn)在庫存周轉(zhuǎn)安全么？資金周轉(zhuǎn)率夠快么？有什么辦法解決？產(chǎn)品未來是漲價(jià)還是降價(jià)？是該大量接貨還是該薄利趕緊跑貨？銷售員的銷售能力如何提升？如何讓銷售員會(huì)賣高毛利產(chǎn)品？如何讓銷售員學(xué)會(huì)賣附屬產(chǎn)品增加利潤(rùn)？
只知道定目標(biāo)，只知道開渠道，只知道壓貨，不知道怎么幫渠道銷售，不知道怎么幫渠道賺錢銷售人員怎么可能被信任，怎么可能讓渠道成長(zhǎng)？
我曾經(jīng)有次出差到一個(gè)偏遠(yuǎn)縣城，由于太遠(yuǎn)，一般一年也就出差一次。我們到了就晚上8點(diǎn)了，吃完飯基本就晚上11點(diǎn)過了，還喝了酒。晚上11點(diǎn)過，我和一起出差的分銷商總經(jīng)理堅(jiān)持要到他店面看看真實(shí)的情況。晚上12點(diǎn)，我和分銷總經(jīng)理，渠道老板、老板娘、店長(zhǎng)一起把他們的店面從打掃衛(wèi)生開始，重新調(diào)整樣機(jī)布置，重新制作價(jià)簽，重新?lián)Q上我們帶來軟裝布置，重新裝上帶來新的促銷桌面，重新修改促銷信息。全部做完已經(jīng)凌晨?jī)牲c(diǎn)多了。我們酒也醒差不多了。渠道老板說：我們做這個(gè)品牌10年了，你們是我見過的分銷和業(yè)務(wù)代表里面，唯一用這種態(tài)度做事情的！
天很黑，很冷，燈光下我沒看清他的臉。但，我能感覺到他的嗓音有些不同，因?yàn)?，這聲音發(fā)自肺腑。
咱不用心幫渠道成長(zhǎng)，渠道怎能用心幫你做銷量？
做個(gè)渠道銷售人員要是專家，要懂行業(yè)專業(yè)知識(shí)，要懂產(chǎn)品知識(shí)，要會(huì)培訓(xùn)，要懂財(cái)務(wù)知識(shí)，要知道管理知識(shí)，最重要是用心。遇到有人面試，回答為什么想做銷售：因?yàn)殇N售門檻低，是個(gè)人都可以做銷售。老子都無語了。只能呵呵了。這還是渠道銷售，換成做直接客戶銷售，要求可能更高。
渠道管理第四個(gè)重點(diǎn)：渠道強(qiáng)弱管理。
要平衡。這世界很多事情沒有絕對(duì)，都是平衡。新渠道要扶持，老渠道要刺激，三分天下要穩(wěn)定，群雄割據(jù)要秩序。管理好你區(qū)域的渠道的強(qiáng)弱。如果有一家渠道越來越強(qiáng)，強(qiáng)到這地方?jīng)]有人玩了。你要評(píng)估的是這哥們是不是能撐起你這個(gè)區(qū)域的目標(biāo)。撐起來會(huì)不會(huì)跟你叫板。會(huì)不會(huì)提過分要求。如果可控范圍內(nèi)，那就ok。畢竟目標(biāo)第一。當(dāng)然，最好不要出現(xiàn)這種情況。如果不可控，趕緊準(zhǔn)備制衡方式。不論你多么考慮渠道的利益，永遠(yuǎn)要記?。呵篮蛷S家的利益是對(duì)立統(tǒng)一的。不能統(tǒng)一的時(shí)候，以誰的利益為準(zhǔn)？想想誰在給你發(fā)薪水！關(guān)系再好的合作伙伴，也不能凌駕在你的公司利益之上！誰給你發(fā)薪水，你就以誰的利益為最根本出發(fā)點(diǎn)。這不是不近人情，這是做事專業(yè)！
渠道管理第五個(gè)重點(diǎn)：上下級(jí)渠道管理
還是要平衡！一般來講渠道都會(huì)有多個(gè)層級(jí)，主要是平衡這幾點(diǎn)：貨源分配、資金信用松緊、價(jià)格政策、促銷支持、培訓(xùn)支持。更多的時(shí)候，渠道銷售人員和上級(jí)分銷的關(guān)系更好--因?yàn)樗臉I(yè)績(jī)可能由上級(jí)分銷決定。例如上級(jí)分銷信用政策放松一些，可能出貨就會(huì)增加，渠道人員的業(yè)績(jī)就好。不過不能一味的站在上級(jí)分銷的利益做事情。
對(duì)上級(jí)分銷：要幫助。幫他做渠道規(guī)劃，幫他做培訓(xùn)，甚至培訓(xùn)他們公司的業(yè)務(wù)員，幫他解決他的難題（例如利用廠家身份和關(guān)系幫分銷收款--純屬分外的事）你幫他多了，他就會(huì)積極配合你。說到底，渠道銷售人員的公信力來源于自己能給對(duì)方創(chuàng)造的價(jià)值！
對(duì)下級(jí)渠道：同樣是幫助。但是更多的是渠道培養(yǎng)和銷售能力的幫助。當(dāng)然，也有渠道遇到短期困難，需要雪中送炭的。要想辦法同舟共濟(jì)，甚至充分利用廠家、上級(jí)分銷的資源一起解決。但是一定要有理有據(jù)，不能什么事情都答應(yīng)。天下沒有免費(fèi)的午餐，幫助渠道也要象征性提要求，不過高，但是讓渠道知道：生意是交換。
上下級(jí)矛盾：遇到上下級(jí)矛盾協(xié)調(diào)的時(shí)候要盡量客觀公正。但是，從要自己雇主利益出發(fā)做好自己的選擇。
到這里渠道銷售關(guān)鍵點(diǎn)中的第2點(diǎn)渠道管理的事情就基本講完了。
做好渠道銷售關(guān)鍵點(diǎn)之3：如何做好渠道培養(yǎng)：
這里的渠道培養(yǎng)不同于渠道管理里面的培養(yǎng)。不是解決一時(shí)一地的問題，而是幫助渠道發(fā)展壯大。
你要告訴你的渠道如何做團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，如何做員工考核，如何規(guī)劃未來的發(fā)展路徑。這里面的每一個(gè)方面展開都很多。但是你得告訴他。但是你不懂?。磕銌柲愕睦习?。問你老板的老板。問你管轄區(qū)域、或其他區(qū)域牛逼的渠道，他們是怎么做起來的？怎么管理的？你去學(xué)習(xí)。然后把你的建議給到你的渠道。幫助他成長(zhǎng)。你自己培養(yǎng)起來的渠道，他會(huì)真心的感謝你。因?yàn)槟悴粌H讓他掙錢，還能幫助他發(fā)展。在你有困難的時(shí)候，你不是告訴他完不成任務(wù)就開渠道。只需說自己需要多少銷售額?！簞⒖偰懿荒軒兔?？』他會(huì)在能力范圍內(nèi)往死里幫你。前面說要講如何壓貨，這里就說6個(gè)字：威逼，利誘，交情。這里只說了交情。其他兩個(gè)不展開了。做過渠道銷售的自然就明白。
你培養(yǎng)起來的渠道就是你的核武器，重要的是：他們的成長(zhǎng)，是你業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的爆發(fā)點(diǎn)。
到這里渠道銷售關(guān)鍵點(diǎn)中的：渠道培養(yǎng)也講完了。渠道培養(yǎng)沒有展開細(xì)講。有時(shí)間再補(bǔ)充吧?；军c(diǎn)就那些。
到這里渠道銷售關(guān)鍵點(diǎn)中的第3點(diǎn)渠道培養(yǎng)的事情就基本講完了。
做好渠道銷售關(guān)鍵點(diǎn)之4：如何管好自己的隊(duì)伍。
再好的自己也只能是單兵英雄。如果你銷售規(guī)模夠大，即便是一線渠道代表也可能下面有督導(dǎo)。要學(xué)會(huì)帶他們。
“以身作則不是教導(dǎo)別人的重要方法，而是唯一方法”！
雖有點(diǎn)夸張，但絕對(duì)是至理名言。當(dāng)然，學(xué)會(huì)用人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)看到未來，看到希望，甚至畫餅都是你要學(xué)習(xí)。不會(huì)？那就去學(xué)。你干不完所有的事情。出色的銷售人員，一定是能幫助別人的人，然后讓他人幫助你。
不僅你的下屬，你的分銷商的人員也要培養(yǎng)，他們雖不是廠家的人，卻是你最強(qiáng)有力的幫手。他們?yōu)槭裁匆獛湍?？因?yàn)楦銟I(yè)績(jī)好，獎(jiǎng)金多，有成長(zhǎng)，有進(jìn)步。你說你有事他們不出力？
管理團(tuán)隊(duì)和管理經(jīng)銷商是一樣的的，是相通的。要做目標(biāo)管理，要做培訓(xùn)，要做規(guī)范和原則管理，要教原則，要教方法，要教態(tài)度。
說個(gè)題外話，管好隊(duì)伍的最有效辦法是：選對(duì)的人進(jìn)隊(duì)伍！
以上基本上把我的經(jīng)驗(yàn)都寫出來了。不一定是全對(duì)的。不一定是適合所有行業(yè)的。甚至不一定適合非傳統(tǒng)行業(yè)。但，都是常規(guī)戰(zhàn)打法，陣地戰(zhàn)打法。銷售工作很少有一招制敵之術(shù)。真攤上了，就當(dāng)撿了個(gè)便宜。不可以此為做事標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)殇N售上，不能復(fù)制的東西，不長(zhǎng)久。你可能換個(gè)公司就不會(huì)干了。
也許你說：我不是廠家，是個(gè)分銷商的渠道業(yè)務(wù)人員。沒關(guān)系，這里面的邏輯是相通的?？紤]問題的角度是相通的。
我簡(jiǎn)單再總結(jié)下我的觀點(diǎn)：
1.做好渠道布局：有三點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)分析看清市場(chǎng)。八個(gè)布局原則。高效開發(fā)經(jīng)銷商
2.管理好渠道：主要是4點(diǎn)，市場(chǎng)秩序管理，目標(biāo)管理，銷售助長(zhǎng)管理，渠道強(qiáng)弱管理。
3.渠道培養(yǎng)：教渠道做好公司管理，幫渠道做大做強(qiáng)。
4.管理自己的隊(duì)伍：以身作則，幫自己的團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴一起成長(zhǎng)。
最后，買一送一：論銷售員的個(gè)人修養(yǎng)：
1.業(yè)務(wù)要精。公司產(chǎn)品、服務(wù)、行業(yè)趨勢(shì)、區(qū)域市場(chǎng)、銷售管理、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)能力要精。
2.誠(chéng)信自律。己不正不能正人。別想歪門邪道的東西。
3.承諾兌現(xiàn)。說過的話要一諾千金！想清楚再承諾，承諾就要兌現(xiàn)。時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的信譽(yù)比幾萬，十幾萬的市場(chǎng)費(fèi)用更能在關(guān)鍵時(shí)候幫你！
4.專業(yè)形象。任何時(shí)候和合作伙伴見面，保持職業(yè)形象。
5.綜合素質(zhì)。不論是知識(shí)面、道德素養(yǎng)，個(gè)人愛好，都要向去刻意培養(yǎng)。綜合的知識(shí)讓你可以和更多的人交流。不論時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)走向、養(yǎng)貓種草、足球籃球、歷史典籍、還是詩詞歌賦。我這是要求啥都懂？不是！不一定精。但要了解，要做到可以交流。咋提高？多讀書吧。各種書。我一直保持一年30本左右的閱讀量。不算高，在知友里面可能算低的。堅(jiān)持5年以后就會(huì)看到效果。
6.邏輯分析。從數(shù)據(jù)看到數(shù)據(jù)背后的市場(chǎng)問題。清晰地分析問題，清晰地描述問題，清晰地表述解決問題的辦法。這個(gè)能力是在公司獲取老板支持，在渠道上獲取溝通結(jié)果的重要技能。
7.演講呈現(xiàn)。很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你去做培訓(xùn)，去跟老板匯報(bào)問題無往不利。講的好，往往能比你的同事，獲得更好的內(nèi)外部支持。當(dāng)然，前提是邏輯分析也得正確。
8.管人帶人。你只有能帶兵，才能讓團(tuán)隊(duì)、合作伙伴更強(qiáng)。才能做銷售經(jīng)理，才能做銷售總監(jiān)。只會(huì)單干的人，永遠(yuǎn)就是個(gè)牛逼的銷售員，上不去。不是說一定要“升官發(fā)財(cái)”，但是往往升官才能發(fā)財(cái)，才能避免陷入三十大幾歲還是個(gè)銷售員的尷尬。才會(huì)有更多的未來發(fā)展空間。
夜深了。就這樣吧。
看了下居然有超過一萬字了。也算是給自己一個(gè)總結(jié)吧。
如果你看到了這里，我很佩服你的耐心，也感謝你的耐心。上面這一萬字值不值個(gè)贊？？
勛哥很忙
在銷售方面，人們稱他為“神”
370人贊同了該回答
結(jié)合我的實(shí)戰(zhàn)，我會(huì)不間斷長(zhǎng)期更新，如果覺得文章不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)贊。因?yàn)槲彝瑫r(shí)更新好幾篇文章，點(diǎn)贊少的我會(huì)認(rèn)為寫的不好或者大家不感興趣，就停更了，另外，我只有晚上不到一小時(shí)的寫作時(shí)間，我的文章，看了就是賺了，沒有留言提醒，回復(fù)不會(huì)及時(shí)。有問題，到“值乎”。
第一章：共4篇
第一篇：你是誰，你打算干什么？
第二篇：代理商到底要什么
第三篇：廠家和渠道應(yīng)該建立什么樣的關(guān)系？
第四篇：選擇代理商
渠道銷售第一篇：你是誰，你打算干什么？
你是誰？你是廠家的銷售人員，你代表廠家。你打算干什么？開發(fā)渠道、管理渠道、弄死渠道。所以，位置要擺正：代表公司利益，必須兼顧渠道利益。
但是，很多廠家、銷售團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)員，都會(huì)出現(xiàn)兩種問題，“極左”和“極右”。
一、明確作為廠家銷售的職責(zé)
極左：為了完成銷量，拼命壓貨，讓代理商進(jìn)貨。管你產(chǎn)品賣到哪兒、賺不賺錢、周轉(zhuǎn)不周轉(zhuǎn)過來，不管代理商死活。這種情況是不是很熟悉？尤其是一些用職業(yè)經(jīng)理人的公司，CEO在職期間，一頓壓貨，讓代理商喘不過氣來，任期一到，頂著“在某某公司3年業(yè)績(jī)翻一倍”的光環(huán)進(jìn)入另一家公司，新到任的CEO一看：臥槽，代理商倉庫里的貨3個(gè)月賣不完。
我本人在一線的時(shí)候，親歷過陪著代理商到處找倉庫的情形，任務(wù)重，倉庫裝不下，需要租倉庫.......
極右：客戶就是上帝，恨不得求著客戶做業(yè)績(jī)，現(xiàn)在流行的話講就是“跪舔”“小奶狗”。整天同情代理商，幫代理商要政策、哭窮，和代理商稱兄道弟，以為渠道就是做客情。豈不知做渠道最不需要的就是“客情”。
所以，渠道銷售，最主要的就是“思想擺正”：
對(duì)代理商，積極扶持還是快速打壓
讓代理商理解、接受、并執(zhí)行公司政策
不聽話的、惡性的代理商，不怕正面沖突
危害公司利益的代理商，拿出法律的武器
我要求自己的業(yè)務(wù)人員，必須具備管理20人規(guī)模公司的能力。也就是：
1.幫代理商梳理客戶
2.幫代理商培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)
3.引導(dǎo)代理商公司開展業(yè)務(wù)
4.監(jiān)督并優(yōu)化代理商庫存
5.合理處理竄貨
6.處理好渠道和項(xiàng)目的沖突
二、為什么要發(fā)展渠道？
廠家為什么發(fā)展代理，自己賣高利潤(rùn)不是更好嗎？到處設(shè)分公司、辦事處不好嗎？廠家受制于財(cái)務(wù)、管理、物流、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)系等種種原因，會(huì)采取渠道政策，渠道是低風(fēng)險(xiǎn)、快速度占據(jù)市場(chǎng)的最好方法：
1，降低廠家成本：先打款后發(fā)貨；代理商設(shè)置庫存，給廠家分擔(dān)庫存壓力；
2，廠家可以更專注。廠家做好研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)，代理商做好銷售。
3，利于市場(chǎng)推廣。代理商熟悉當(dāng)?shù)氐匿N售網(wǎng)絡(luò)、方便配送、推廣。
4，執(zhí)行公司政策，為公司的戰(zhàn)略布局發(fā)揮作用。
渠道銷售第二篇：代理商到底要什么
渠道有渠道的共性，做渠道銷售之前，就要知道這些需求共性。如果你想創(chuàng)業(yè)，最安全的做法就是代理一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌，基本賠不了，要做代理，你想從這個(gè)品牌獲得什么？你想的，就是代理商的共性需求。
資金支持：
能不能少量進(jìn)貨，拿到大批量進(jìn)貨的的價(jià)格？
能不能先鋪貨，賣出去以后再結(jié)算？
賣不出去，能不能隨時(shí)退貨？
低價(jià)進(jìn)貨，年底還有高返利
做渠道的，你們遇到的代理商是不是都會(huì)問到上述問題？這都是渠道對(duì)于資金的支持需求。
獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)：
幾乎每一個(gè)代理商，是不是都想拿到當(dāng)?shù)氐莫?dú)家代理權(quán)？這是人性，誰都想壟斷。
推廣支持：
廣告支持、建店支持、促銷支持、大促廠家派人、到當(dāng)?shù)亻_推廣會(huì)..........
服務(wù)支持：
在當(dāng)?shù)卦O(shè)售后服務(wù)站、給客戶快速維修、快速退換貨......
培訓(xùn)支持：
廠家能否經(jīng)常來培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、店面指導(dǎo)......
代理商的反面：
1.獨(dú)家代理你，賣力干別的。我親自做掉的第一個(gè)代理商，拿著我們?cè)诋?dāng)?shù)鬲?dú)家代理權(quán)，賣力地賣競(jìng)品。實(shí)際上利用你的品牌優(yōu)勢(shì)吸引顧客上門，然后使勁賣競(jìng)品。代理權(quán)在他手上，也沒人跟他競(jìng)爭(zhēng)。
2.沖貨、砸價(jià)、截留費(fèi)用。很多廠家都不正規(guī)，代理商就更是野路子，沖貨砸價(jià)司空見慣，公司給的推廣活動(dòng)費(fèi)用，都想辦法揣自己兜里了。
3.只賣暢銷品，不賣新品。公司要發(fā)展，不斷推出新產(chǎn)品，代理商什么好賣賣什么，嚴(yán)重影響公司產(chǎn)品布局。
4.不進(jìn)商場(chǎng)，嫌進(jìn)場(chǎng)貴。
5.不理散戶，嫌配送麻煩。
6.不投入人、財(cái)、物，推廣全靠廠家。不想付出光想收錢。
渠道銷售第三篇：廠家和渠道應(yīng)該建立什么樣的關(guān)系？
1，廠家沒有人力、物力、財(cái)力，才需要代理商，代理商就是打開當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的敲門磚。
開發(fā)代理商，要重點(diǎn)考察其在當(dāng)?shù)氐匿N售網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、市場(chǎng)開拓能力。
能否快速開展業(yè)務(wù)？
有沒有實(shí)力大規(guī)模進(jìn)貨？
有多少銷售人員，戰(zhàn)斗力怎么樣？
2，代理商，是廠家在當(dāng)?shù)氐拇匀恕?/div>
實(shí)際在當(dāng)?shù)劁N售、配送、服務(wù)的，都是代理商，所以廠家和代理商不是純業(yè)務(wù)關(guān)系，而是相輔相成。
3，代理商不是客戶，是商業(yè)伙伴。
代理商和廠家的利益經(jīng)常不一致，但絕對(duì)不應(yīng)該是對(duì)立的。代理商竄貨、亂價(jià)，會(huì)影響廠家的聲譽(yù)，反過來代理商銷售也會(huì)受影響。廠家需要不斷引導(dǎo)、指導(dǎo)代理商發(fā)展。
銷售人員在廠家和渠道之間如何發(fā)揮作用？
1信息的傳達(dá)、宣貫、引導(dǎo)。公司的政策，銷售人員負(fù)責(zé)給代理商講解，讓代理商明白，并愿意按照公司的決策執(zhí)行。比如“十一大促銷”，哪個(gè)代理商愿意出人、出錢？都眼巴巴瞅著公司，等公司給人給錢，怎么說服他們一起聯(lián)合起來，干票大的？
2，讓代理商意識(shí)到，很多事情，是他們自己應(yīng)該做的，如果什么都要公司支持，要他們干嘛？公司做公司做的部分，他們做他們做的，不要老以為是在給公司干活兒。銷售人員拿工資，代理商賺的錢都在自己兜里。
3，協(xié)調(diào)公司與渠道的平衡點(diǎn)。比如代理商抱怨公司不給配車，不在當(dāng)?shù)赝斗艔V告。就要想辦法讓他們意識(shí)到，公司在做什么，剩下的他們?cè)撟鍪裁?。公司在央視投廣告，你就該在當(dāng)?shù)芈房谡麄€(gè)大牌子了。
第二篇講到了渠道的反面，廠家有沒有坑代理商的時(shí)候呢？
壓貨：業(yè)務(wù)員為了任務(wù)，拼命讓代理商壓貨，尤其是很多職業(yè)經(jīng)理人喜歡這么搞，完事兒一拍屁股走人了，繼任者一上任，我擦，代理商的庫存能賣半年，傻眼了。代理商還要占用大量流動(dòng)資金。
斷貨：代理商前期鉚足了勁宣傳，要貨的時(shí)候，由于產(chǎn)能不足或內(nèi)部原因，沒貨！
隨意降價(jià)：代理商按照100塊單價(jià)壓了3個(gè)月庫存，結(jié)果廠家出廠價(jià)降了10塊，代理商白虧3個(gè)月。
從代理商嘴里搶食。代理商做得好好的，客戶打了個(gè)廠家的電話詢價(jià)，廠家不光報(bào)了低價(jià)，還成交了，坑不坑？
渠道銷售第四篇：選擇代理商
在代理商管理過程中，無論是廠家，還是代理商，都會(huì)存在大量的問題，最根本的原因：立場(chǎng)對(duì)立！廠家制定的政策，代理商出現(xiàn)抵觸時(shí)，廠家會(huì)認(rèn)為：這些代理商不好管，真事兒逼！而代理商則認(rèn)為：廠家太自私，想一出是一出，完全不考慮我們。
一旦出現(xiàn)對(duì)立，各種怨氣。產(chǎn)品暢銷時(shí)，廠家牛氣哄哄：必須聽我的，不聽就換！產(chǎn)品這么好，我們不缺代理。
代理商就憋著一口氣：等你不行了，看我們?cè)趺葱呷枘?！代理商要是逼急了，產(chǎn)品不賺錢甩貨，立馬擾亂市場(chǎng)價(jià)格.......
廠家在開發(fā)代理商時(shí)，必須有一個(gè)正確的理念：那是合作伙伴，大家同舟共濟(jì)，有問題需要溝通解決。
選擇代理商時(shí)，需要嚴(yán)格把關(guān)。從一開始，就降低風(fēng)險(xiǎn)，否則請(qǐng)神容易送神難。
一，嚴(yán)格篩選。避免不合適的代理商成為合作伙伴。
二，綜合考察。營(yíng)銷能力、營(yíng)銷意識(shí)、財(cái)務(wù)能力、配送能力、發(fā)展意愿、當(dāng)?shù)乜诒龋?/div>
實(shí)力：人力、財(cái)力、配送能力、當(dāng)?shù)刂鹊?/div>
營(yíng)銷意識(shí)：主動(dòng)開拓市場(chǎng)，還是坐等客戶上門？
營(yíng)銷能力：他現(xiàn)在做的產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)的怎么樣，采取了什么措施？
信譽(yù)：當(dāng)?shù)乜蛻粼u(píng)價(jià)，他的二級(jí)分銷怎么評(píng)價(jià)
管理能力：公司化運(yùn)營(yíng)能力，多少員工，怎么培養(yǎng)員工
品牌忠誠(chéng)度：只選擇一個(gè)品牌重點(diǎn)推廣，還是什么賺錢賣什么
三，三觀一致。代理商的發(fā)展意愿是否符合公司的戰(zhàn)略定位。很多時(shí)候，我喜歡選擇實(shí)力一般但是沖勁十足的代理商，實(shí)力弱，但是他們聽話、有干勁兒。實(shí)力強(qiáng)的代理商，很多時(shí)候精力都放在討價(jià)還價(jià)上了。
考察意向代理商實(shí)戰(zhàn)
王總，咱們要是合作，你看咱們?cè)趺茨馨堰@個(gè)市場(chǎng)做起來？
A：只要你們公司在我們當(dāng)?shù)囟嘧鲂麄鳎瑑r(jià)格比市場(chǎng)價(jià)低10%,再派5個(gè)業(yè)務(wù)員來，兩輛物流車，6個(gè)月，絕對(duì)做起來。
這種代理商，要你干嗎呢？有這好事兒，我們不會(huì)自己干嗎？
B：我們這有3業(yè)務(wù)員，你們派一個(gè)人過來配合我們，價(jià)格稍微低一點(diǎn)，我們做做宣傳，廠家出一部分錢，我們自己出一部分，我再買一輛配送車，差不多就可以。
這種代理商，比較有數(shù)，知道自己該付出什么，應(yīng)該向廠家尋求哪些幫助，不是一味索取。
第二章：如何選擇合適的代理商？
第一篇：渠道開發(fā)的誤區(qū)
1，強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)方。在我服務(wù)過的公司、以及我本人的職業(yè)生涯中，接觸和經(jīng)歷過不少“霸氣太重”的企業(yè)。產(chǎn)品行情好時(shí)，企業(yè)從一線銷售到CEO牛皮哄哄，盛氣凌人，一副“不聽話就換掉”的陣勢(shì)。導(dǎo)致代理商敢怒不敢言。一旦公司遇到困難撐不下去的時(shí)候，本來想拉公司一把的代理商，想想公司要倒了都解氣。
相對(duì)而言，越是格局大的公司，不光產(chǎn)品、服務(wù)都做得好，公司整體上下對(duì)內(nèi)對(duì)外客客氣氣。反而越是創(chuàng)業(yè)公司、中小企業(yè)，這種問題越嚴(yán)重，我們稱之為“暴發(fā)戶病”?？箲?zhàn)片里有句話“別看你現(xiàn)在鬧得換，當(dāng)心......”三十年河?xùn)|，三十年河西，對(duì)代理商好一點(diǎn)吧。
我當(dāng)年的CEO說：“代理商沒什么用，就是個(gè)送貨的，等我線上做大了，統(tǒng)統(tǒng)都干掉”。我就冷冷的看著他，心想：你丫S13吧，你飛給老子看看？
2，開發(fā)代理商，只求數(shù)量不重視質(zhì)量。尤其是業(yè)務(wù)人員KPI有代理商開發(fā)數(shù)量的考核時(shí)，更容易導(dǎo)致開發(fā)一堆質(zhì)量差的代理商。如第一章所說，整天抱怨，甚至搞破壞，竄貨、擾亂市場(chǎng)價(jià)格。當(dāng)廠家意識(shí)到需要“殺掉”不合格的代理商時(shí)，往往市場(chǎng)已經(jīng)做亂，竄貨已經(jīng)嚴(yán)重干擾正常的市場(chǎng)秩序。這時(shí)候想更換代理商，面臨著：合同期限問題，暫時(shí)殺不掉；倉庫貨無問題，惹急了他更低價(jià)擾亂市場(chǎng)；財(cái)務(wù)問題，有沒有應(yīng)收賬款......往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)，新市場(chǎng)，還有開發(fā)起來的可能性，被作死的市場(chǎng)，比開發(fā)新市場(chǎng)要難得多，名聲都臭了。
選擇代理商，就像過日子找對(duì)象、創(chuàng)業(yè)找合伙人。在選擇目標(biāo)的時(shí)候，要嚴(yán)格篩選，做詳細(xì)的調(diào)查取證。真正開始合作，就要努力培養(yǎng)、輔助代理商，用各種激勵(lì)政策促進(jìn)代理商開展業(yè)務(wù)。盡量避免正式合作以后，發(fā)現(xiàn)各種不合適。跟戀愛一樣，一開始就覺得對(duì)方長(zhǎng)得漂亮，火急火燎的要談戀愛，正式戀愛了，發(fā)現(xiàn)對(duì)方公主病、懶、脾氣暴躁，這會(huì)兒你提分手？就算不是你的問題，還得背上個(gè)“渣男”的罵名。
真的換掉代理商，前期的費(fèi)用浪費(fèi)了，更替期的業(yè)務(wù)斷檔，他要是在代理商圈里抱怨，形成代理商群體波動(dòng)，這些都不可取。
3，選擇代理商，要符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
公司處于高速發(fā)展期，就要選擇有沖勁的代理商，積極開展業(yè)務(wù)的代理商，如果該這個(gè)代理商在當(dāng)?shù)貜臉I(yè)20年，一直都是夫妻店，稍微有那么一點(diǎn)體量，成為你的代理商以后，也不會(huì)有很大的發(fā)展。
4，代理無大小。適合自己的，就是最好的。很多大的代理商，就會(huì)要政策，不把你放眼里，動(dòng)不動(dòng)要挾換廠家，不做也罷；部分小代理商，積極配合，開拓意識(shí)強(qiáng)，在公司的扶持下，也是能夠迅速作大的。
第二篇：選擇代理商的標(biāo)準(zhǔn)
1，實(shí)力。通常所說的人力、財(cái)力、物力。
我們進(jìn)入某個(gè)區(qū)域，行業(yè)往往一開口提起來的就那三五個(gè)，這就是知名度?？纯催@幾家，都有多少員工。有些代理商，在當(dāng)?shù)刈龅淖畲?，底下反而一個(gè)銷售都沒有。因?yàn)橐呀?jīng)形成格局了，當(dāng)?shù)囟颊J(rèn)他。公司資金實(shí)力如何，行業(yè)內(nèi)是不是提起來就說“欠我們很多錢，要都要不回來”。有幾輛物流車，能不能及時(shí)給客戶配送？
有幾家門店，到他門店觀察一下，看看門店的產(chǎn)品陳列，辦公室現(xiàn)場(chǎng)管理做的怎樣，業(yè)務(wù)電話是否頻繁撥打，上門提貨的客戶多不多。
到經(jīng)銷商庫房轉(zhuǎn)一圈，目測(cè)一下他的庫房面積，假如一個(gè)經(jīng)銷商實(shí)力不夠大，生意不夠好，他絕不會(huì)花錢租一個(gè)較大的庫房。
在目測(cè)庫房面積時(shí)，暗中清點(diǎn)一下經(jīng)銷商庫存的貨量，心算經(jīng)銷商庫存產(chǎn)品的價(jià)值，由此可大致推斷經(jīng)銷商的流動(dòng)資金——一般情況經(jīng)銷商的流動(dòng)資金是庫存資金的2—4倍。
衡量經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)布局和知名度？
a、開發(fā)新市場(chǎng)之前先明確自己的渠道目標(biāo)和區(qū)域目標(biāo)如：計(jì)劃在市區(qū)的學(xué)校、賣場(chǎng)、IT市場(chǎng)、批發(fā)渠道銷售產(chǎn)品
b、到目標(biāo)市場(chǎng)各渠道售點(diǎn)去實(shí)地拜訪詢問店主/采購：某某批發(fā)部您知道嗎？他以前經(jīng)常給您供貨嗎？您的貨都是誰在送?
2，銷售意識(shí)。這個(gè)客戶是整天坐在店里等客戶，還是整天出去跑市場(chǎng)；自己一個(gè)人，還是建了一支銷售隊(duì)伍；愿不愿意買個(gè)廣告位？愿不愿意在車上噴上廣告；有沒有自己自己掏錢開個(gè)推廣會(huì)推廣產(chǎn)品。如果什么都不做，光等這廠家，廠家給支持就做，不給支持就不做，反正都是給廠家賣東西，那就別考慮這種。
3，市場(chǎng)能力。他在當(dāng)?shù)赜卸嗌俜咒N商，只有多少門店。目前代理的品牌在當(dāng)?shù)啬赇N量多少，銷量在當(dāng)?shù)啬芘诺趲祝?/div>
a，了解下線網(wǎng)絡(luò)和批發(fā)階次。經(jīng)銷商將貨分銷到終端售點(diǎn)，中間要經(jīng)過幾次通路商的分銷中轉(zhuǎn)。批發(fā)階次短（經(jīng)銷商可直營(yíng)零店），則公司推新產(chǎn)品鋪貨率比較容易增長(zhǎng)；批發(fā)階次長(zhǎng)（經(jīng)銷商在二、三批市場(chǎng)里有固定的下線客戶網(wǎng)絡(luò)），則通過對(duì)成熟產(chǎn)品在二、三批通路的促銷可以迅速起銷量。
具體操作：可通過查看經(jīng)銷商的客戶名單、跟經(jīng)銷商的送貨車、向經(jīng)銷商員工詢問，以及向批市/終端客戶詢問等方法了解。
b，了解現(xiàn)在經(jīng)銷的品牌業(yè)績(jī)&市場(chǎng)表現(xiàn)
具體動(dòng)作：
了解目前正在代理的主要品牌，選定樣本品牌。
走訪終端,調(diào)查該品牌產(chǎn)品的終端鋪貨率和生動(dòng)化情況——驗(yàn)證經(jīng)銷商的終端掌控能力。
走訪各級(jí)批發(fā)商,調(diào)查該品牌的各階價(jià)格是否穩(wěn)定（是否出現(xiàn)惡性亂價(jià)、砸價(jià)現(xiàn)象）——驗(yàn)證經(jīng)銷商對(duì)下線客戶的價(jià)格掌控能力。
了解該品牌廠家最近期推出的新產(chǎn)品是什么？用同樣方法觀察經(jīng)銷商有沒有把這個(gè)新產(chǎn)品做起來？
4，管理能力。公司組織架構(gòu)是否健全，公司化運(yùn)營(yíng)還是家族式店，員工的精神面貌如何，員工是否具備職業(yè)素養(yǎng)。常見到不少經(jīng)銷商雖然“身價(jià)千萬”，但其管理能力仍停留在“練攤”的水平；
操作方法：
a，庫房產(chǎn)品分品碼放，便于庫存清點(diǎn)，庫存數(shù)字至少每周盤點(diǎn)一次
b、人員有明確分工，業(yè)務(wù)人員職責(zé)和業(yè)績(jī)考核方法確定
c，應(yīng)收賬款有明細(xì)登記
d、有基本的每日營(yíng)業(yè)流水賬，支出帳，最好能實(shí)行收支兩線制度
e、有相對(duì)正規(guī)完整的客戶明細(xì)資料
5，口碑信譽(yù)。行業(yè)內(nèi)是不是老有人說“還欠我們錢要不回來”；同行評(píng)價(jià)，經(jīng)常擾亂市場(chǎng)，低價(jià)破壞別人合作；
操作方法：
a、去該城市（及附近市、縣）的其他批發(fā)商處詢問，你們以前跟張老板合作過嗎？信譽(yù)怎么樣？你會(huì)聽到：“這家伙不能共事，這邊砸價(jià)，甚至帶頭經(jīng)銷假冒產(chǎn)品……”。
b，尤其是你了解到這個(gè)經(jīng)銷商曾經(jīng)跟某知名廠家合作然后又分手。就一定要下功夫弄清楚他們分手的原因：是因?yàn)檫@個(gè)廠家市場(chǎng)精耕將正他常更換？還是廠家發(fā)現(xiàn)他砸價(jià)、竄貨、市場(chǎng)業(yè)績(jī)不佳將之淘汰？擬或是因?yàn)樗亓鞔黉N資源、拖欠貨款、導(dǎo)致廠商交惡乃至決裂？……
c，特別提示：不僅要了解經(jīng)銷商本人的口碑，還要了解他的合伙人的口碑。（所謂經(jīng)銷商合伙人就是指對(duì)他的店內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、促銷、貨款結(jié)算等問題能發(fā)生重大影響的人，而這個(gè)人往往就是經(jīng)銷商的老婆）。很多時(shí)候你跟經(jīng)銷商接觸覺得各方面都不錯(cuò)，一旦合作開始你才發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商大多時(shí)間在外拓展業(yè)務(wù)，廠家進(jìn)貨、送貨、收款、促銷、市場(chǎng)服務(wù)都要和這個(gè)合伙人打交道，如果這個(gè)合伙人在市場(chǎng)上“惡名遠(yuǎn)播”，那么也要慎重考慮該經(jīng)銷商是否可以合作。
6，合作意愿：是否對(duì)你的產(chǎn)品、品牌有強(qiáng)烈的認(rèn)同，是否對(duì)市場(chǎng)前景有信心——沒有合作意愿的經(jīng)銷商不會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品積極投入。
操作方法：
看經(jīng)銷商對(duì)你是否熱情接待！
并不是想要吃經(jīng)銷商請(qǐng)的一頓飯，想抽他敬的一支（經(jīng)銷商的飯最好少吃，吃兩餐飯之后往往非份要求就接踵而來），如果在跟經(jīng)銷商幾次磋商都準(zhǔn)備簽協(xié)議發(fā)貨了，他還是對(duì)廠家的業(yè)代態(tài)度冷冷冰冰，說明他根本不把這個(gè)代理權(quán)放在心上，當(dāng)然也不會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的鋪貨、市場(chǎng)開發(fā)投入太多關(guān)注，這樣的經(jīng)銷商一定不選。
看經(jīng)銷商在經(jīng)銷合同細(xì)節(jié)問題上是否和你討價(jià)還價(jià)：
挑剔的才是真買主，真正有合作意愿的經(jīng)銷商一方面會(huì)對(duì)廠方業(yè)務(wù)人員熱情接待，另一方面會(huì)在價(jià)格、折扣、返利等問題上跟你反復(fù)討價(jià)還價(jià)
如果經(jīng)銷商對(duì)你開出的條件毫不猶豫滿口答應(yīng)，則可能有以下幾種情況出現(xiàn)；
廠家是賒銷制，經(jīng)銷商根本無合作誠(chéng)意，只想騙貨不還貨款或者占用你的資金。
產(chǎn)品是旺銷大路貨，經(jīng)銷商想拿你這個(gè)產(chǎn)品低價(jià)甩貨，迅速套現(xiàn)，在去做別的生意。
經(jīng)銷商正在代理你的競(jìng)品（而且競(jìng)品利潤(rùn)較高），他無條件服從要拿你的代理權(quán)，是怕你找別人代理這個(gè)產(chǎn)品將來跟他搶市場(chǎng)，接下來他會(huì)霸著你的經(jīng)銷權(quán)然后更加專注的賣競(jìng)品，你的產(chǎn)品只能被壓在庫房最里面。
話術(shù)訓(xùn)練：
1，您現(xiàn)在代理的產(chǎn)品一年能賣多少？都賣給哪些行業(yè)、哪些渠道；終端客戶賣多少，批發(fā)多少，行業(yè)大客戶多少？那些產(chǎn)品是暢銷款，暢銷款分別賣多少，為什么暢銷。
如果客戶回答：我一個(gè)月會(huì)有多少銷量，在各渠道銷量占比是多少，哪些產(chǎn)品利潤(rùn)薄銷量大純粹是拿來帶貨的；哪些產(chǎn)品銷量不大但價(jià)格透明度低是賺利潤(rùn)的、哪些產(chǎn)品是正在準(zhǔn)備淘汰的……這種生意經(jīng)打的比較細(xì)，合作起來會(huì)比較容易。
我們也經(jīng)常遇到這種：我也沒算過，我哪有功夫算這個(gè)。這種客戶，就是趕上改革開放的好時(shí)候，開店賣貨就賺錢，賺了多少不知道。這種堅(jiān)決不能要。
2，問代理商當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)基本情況
張老板，你好！我是第一次來咱這，對(duì)市場(chǎng)不了解，我想請(qǐng)教您一下這塊市場(chǎng)有什么特點(diǎn)，市場(chǎng)誰家做的最大，一年能賣多少？
傳統(tǒng)的代理商會(huì)說：有啥特點(diǎn)，東西便宜就賣多賣點(diǎn)，貴了就賣的少。
有意識(shí)的代理商會(huì)說：這里人口有多少、哪里窮、哪里富、哪里是三省交界之地適合找大戶大車走貨、哪里當(dāng)?shù)毓S多發(fā)達(dá)；市場(chǎng)誰誰賣的多，一年賣幾千萬，誰家賣的也不錯(cuò)一年能賣800萬。
通常，只需要花一天時(shí)間，就能摸出一個(gè)城市多少家代理、分別賣多少、城市市場(chǎng)體量多大。
以前回答過一個(gè)問題，是我2009年走訪濟(jì)南3個(gè)五金機(jī)電市場(chǎng)70多家門店，花費(fèi)1天半，準(zhǔn)確摸出各大品牌當(dāng)?shù)貛准掖?、每家年銷量多少、每家品牌在濟(jì)南市場(chǎng)年銷量、他們的一級(jí)代理有哪些行業(yè)大客戶。結(jié)果，評(píng)論區(qū)成了杠精和噴子的匯集地，紛紛嚷嚷不可能。呵呵，老子就是從快消品轉(zhuǎn)到工業(yè)品，花了一天半跑完77家店，拿出市場(chǎng)分析報(bào)告，直接進(jìn)的世界500強(qiáng)，也不知道杠精杠在哪兒，說實(shí)話，77家跑完了，20家提供的信息足以摸清市場(chǎng)了。
那篇充滿杠精和噴子的文章，簡(jiǎn)直醉了，毫不客氣地講，我之所有一直拿銷冠，就是做到了很多別人“認(rèn)為”做不到的事，濟(jì)南就3個(gè)機(jī)電市場(chǎng)，去跑一跑啊，杠什么杠，給我5萬，我跟著你，跑不完我給你10萬。
剛做銷售兩個(gè)月但是一直開不了單，怎么辦？?www.zhihu.com
一個(gè)代理商，不一定對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)充分了解，因?yàn)樗麄儾痪邆渫晟频?、體系化的銷售思維，但是基本的市場(chǎng)信息是具備的。就像我說跑完77家代理商，就有杠精說：77家，一家20分鐘，你算算時(shí)間。真是活久見，跑市場(chǎng)還有算平均時(shí)間的，陌生拜訪平均拜訪時(shí)間能達(dá)到20分鐘？？有20家聊不過3句的很正常，有20家能跟你聊20分鐘的也很正常，這20家的信息，足夠了。
3，問問代理商需要哪些支持。
張老板，如果咱們合作，我們找你做代理，我們給你哪些支持能幫你拓展業(yè)務(wù)？
“多打廣告、多做促銷、降低價(jià)格，提高返利”這些要求說明該客戶只會(huì)靠低價(jià)格賣產(chǎn)品，沒有絲毫的終端銷售意識(shí)，而且可能還是一個(gè)沖貨、砸價(jià)的好手。
“你們出幾個(gè)人幾輛車幫我鋪貨、給我支持幾個(gè)導(dǎo)購幫我進(jìn)超市做專柜……”。這種客戶要的是終端促銷資源，他們懂得真正的銷售是在終端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。
實(shí)踐：
多跟他們的銷售聊聊，收入怎么樣，發(fā)薪水及不及時(shí)；跟他們的銷售一起見見客戶，客戶和銷售的關(guān)系如何，銷售跑客戶的積極性如何。
他們的業(yè)務(wù)人員是不是坐在店里，有客戶來了就搬貨，有電話來了接電話？
很多代理商把業(yè)務(wù)趕出去跑市場(chǎng)，跑完啥情況不知道，沒有管理，沒有監(jiān)督、跟蹤；沒有知道。導(dǎo)致銷售也不知道該干啥。
新型的代理商，會(huì)規(guī)定銷售每天做什么，跑多少客戶，客戶什么反饋，有哪些市場(chǎng)信息等等。
B站：勛哥很忙
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市場(chǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)話題的優(yōu)秀回答者
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我不是瞧不起玩文案的，但那真是毛沒長(zhǎng)齊的小屁孩、被甲方騙稿騙到褲衩都不剩的、文字游戲。
純爺們玩就玩渠道，那才是真、金、白、銀。
本文全程爆料無尿點(diǎn)，帶你干透最Low的線下、線上渠道——
畢竟經(jīng)銷商、品牌商都很臟，裝純給誰看？
往好聽了說，
經(jīng)銷商就像蜜蜂，不叮品牌商不開的花——
線上線下都一樣。
往難聽了說，
經(jīng)銷商就像蒼蠅，不叮品牌商無縫的蛋——
線上線下都一樣。
忽悠唄——
經(jīng)銷商要像
采蜜的蜂/?？p的蠅
1、以我聯(lián)合創(chuàng)始的線上美護(hù)渠道品牌「糖妝」為例，
1.創(chuàng)立之初，對(duì)狗眼看人低的淘寶睬都不睬，直接入駐了當(dāng)時(shí)還弱勢(shì)的京東、一號(hào)店、蘇寧等當(dāng)時(shí)還有資源可蹭的平臺(tái)，第一年就做到美妝類專營(yíng)店前三。
2.再憑銷量數(shù)據(jù)簽下了系列大牌的經(jīng)銷，繼續(xù)向平臺(tái)蹭資源。
3.每周一自動(dòng)抓取所經(jīng)銷品牌的百度指數(shù)波動(dòng)（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)），人工記錄各品牌近期大事件，根據(jù)各品牌近期潛力確定哪些產(chǎn)品降價(jià)清貨，哪些產(chǎn)品增加囤貨。
2、以我創(chuàng)立的代運(yùn)營(yíng)品牌「本尊」為例，
1.每周一自動(dòng)抓取上周各類目排名前500品牌（數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)魔方），及各品牌上周百度搜索指數(shù)平均值（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）、天貓旗艦店銷售額（數(shù)據(jù)來源：看店寶）。
2.自動(dòng)對(duì)比上周各品牌百度搜索指數(shù)，標(biāo)注排名；自動(dòng)對(duì)比上周各品牌天貓旗艦店銷售額，標(biāo)注排名；
3.品牌天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)水平指數(shù)=百度搜索指數(shù)排名-天貓旗艦店銷售額排名；
4.將品牌天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)水平指數(shù)升序排列，聯(lián)系運(yùn)營(yíng)水平最低的品牌商洽談代運(yùn)營(yíng)。
5.代運(yùn)營(yíng)談不下來？那申請(qǐng)代銷，做品牌折扣店，再從鉆石展位、直通車、百度搜索、百度網(wǎng)盟、360搜索導(dǎo)流，以品牌的名義低價(jià)清貨。
品牌商要做
有縫的蛋/綻開的花
我還玩品牌時(shí)，比玩渠道時(shí)更忽悠……
離開某電池企業(yè)時(shí)，給全國(guó)所有省區(qū)都?jí)毫艘荒甑呢洠?/div>
離開某精油企業(yè)時(shí)，給所有平臺(tái)許了半年的空頭支票……
畢竟，
1、賺吆喝一百萬種，賺錢只能靠渠道
我玩某護(hù)膚品與幾米跨界合作時(shí)，為了獲得某寶聚劃算主推，投放了：
旭茉、玩家惠、timeout、北京生活、橘子、優(yōu)家畫報(bào)、嘉人七本雜志內(nèi)頁；
pclady、onlylady、閨蜜、yoka、瑞麗五大網(wǎng)站專題；
55bbs、19樓、第四城、妝點(diǎn)、都市主婦、悅己論壇活動(dòng)；
小狐貍、久久妹妹、完美m(xù)iss蜜等美妝達(dá)人預(yù)告上市；
人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)、美麗說、蘑菇街搶試用活動(dòng)；
可惜這一堆貢獻(xiàn)的銷售額不到聚劃算的1%；但這一堆不得不投，那是堵外人悠悠之口用的，顯得某寶某人沒收我們好處費(fèi)，給那么多資源毫、不、偏、私。
我玩某護(hù)膚品與哆啦A夢(mèng)的跨界合作時(shí)，為了獲得某寶聚劃算主推，包下了北京、上海、天津、杭州四地各類100輛特巴半年，花費(fèi)100萬；
包下了包下了五月月西單地鐵站——朝北大悅城的整個(gè)地鐵通道，花費(fèi)70萬。
可惜這一堆也不得不投，那是堵外人悠悠之口用的，顯得某寶某人沒收我們好處費(fèi)，給那么多資源毫、不、偏、私。
畢竟，
2、憑什么讓線上平臺(tái)主推你？
要不給他名，算給他們主推你能獲得的：
1、大客群顧客價(jià)值
例如劉看山，可借知乎宣傳及引流，向天貓要平臺(tái)型旗艦店；
2、大傳播媒體價(jià)值
例如一葉子，借母品牌韓束的明星資源，快速拓展全國(guó)微商；
3、大背書權(quán)威價(jià)值
例如百雀羚，借國(guó)母、國(guó)禮，引領(lǐng)淘寶國(guó)貨復(fù)興浪潮；
4、新奇特內(nèi)容價(jià)值
例如日銷千萬大圣歸來眾籌，讓淘寶首頁種桃樹。
要不給他利，算給他們主推你能獲得的：
1、大品牌利潤(rùn)價(jià)值
沒有大品牌獨(dú)家一手貨源搞不定的渠道忠誠(chéng)度；
例如，糖妝用九朵云馬油開天貓專賣店。
2、大單品銷量?jī)r(jià)值
沒有大單品獨(dú)家一手貨源搞不定的渠道忠誠(chéng)度；
例如，糖妝用雅漾活泉水噴霧，反復(fù)上京東、一號(hào)店活動(dòng)。
3、小品類補(bǔ)缺價(jià)值
沒有小品類補(bǔ)缺貨源搞不定的渠道入駐與試銷。
例如我的SHMILY日行衣，憑防曬、防黑、防雨、防風(fēng)、防暑、防霧霾的硬功效，快速鋪開全網(wǎng)渠道。
然后，
3、憑什么向線上平臺(tái)要免費(fèi)資源？
憑付費(fèi)資源，置換免費(fèi)資源
與線上平臺(tái)聯(lián)合活動(dòng)時(shí)，購買其他付費(fèi)資源給平臺(tái)引流。
（只要象征性投點(diǎn)資源就好，許諾的流量可以用流量精靈刷夠）
憑品牌，置換免費(fèi)資源
若你是大品牌，不帶你玩不高端；
若你是專業(yè)品牌，不帶你玩不完整；
若你是老化品牌，起碼消費(fèi)者資產(chǎn)還在。
憑傳播，置換免費(fèi)資源
類似付費(fèi)資源置換免費(fèi)資源，只是將付費(fèi)資源換成傳播案。
（只要象征性有點(diǎn)創(chuàng)意就好，許諾的效果可以用水軍刷夠）
憑產(chǎn)品，置換免費(fèi)資源
新品三種價(jià)值，已讓平臺(tái)方面心動(dòng)不已；
更何況你還下血本引流（刷單），在平臺(tái)首發(fā)新品。
憑KPI，置換免費(fèi)資源
要流量給刷，
要銷量給刷，
平臺(tái)對(duì)接人要小孩，咱就給生一個(gè)唄……
什么說好的爆料呢？那本魔就爆猛料唄——
線上主要平臺(tái)對(duì)接人的KPI
1、聚美
對(duì)接人的KPI是每月貢獻(xiàn)利潤(rùn)。
談判策略，是告訴對(duì)方聚美廣告投放計(jì)劃、外部引流計(jì)劃、促銷噱頭與力度、爆款產(chǎn)品打造計(jì)劃等等一切能加速動(dòng)銷的計(jì)劃，獲得對(duì)方的配合。
2、唯品會(huì)
對(duì)接人KPI是月總檔期銷售額（手頭檔期一定），及對(duì)唯品會(huì)品牌提升的貢獻(xiàn)。
談判策略，是以活動(dòng)噱頭、促銷力度及站外引流（宣傳）保證，證明檔期銷售額高，及對(duì)唯品會(huì)品牌有提升；這樣新品首發(fā)、唯品會(huì)特供款、大型品牌活動(dòng)都能要到不錯(cuò)的排期。
3、樂蜂
對(duì)接人KPI是手頭負(fù)責(zé)品牌的總銷售額；但被唯品會(huì)收購以后，對(duì)接人只有提報(bào)品牌活動(dòng)的權(quán)力。
談判策略，是以活動(dòng)噱頭與活動(dòng)力度，換取活動(dòng)檔期。
4、當(dāng)當(dāng)
對(duì)接人的KPI是廣告銷售額，因此，告訴對(duì)方投廣告就能要來最大化的免費(fèi)資源，對(duì)接人手頭有美妝館及尾品會(huì)資源。
談判策略是每月給出下月廣告計(jì)劃，并與對(duì)接人當(dāng)面確定資源。
5、1號(hào)商城
對(duì)接人的KPI是手頭負(fù)責(zé)品牌的總銷售額。
談判策略，是向?qū)Ψ秸?qǐng)教如何提升銷售額，然后在請(qǐng)教的過程中要到下月資源（象征性地投一期小輪播，能要到更多資源）；對(duì)接人手頭啥資源都有，會(huì)擇優(yōu)分配給自己負(fù)責(zé)的品牌。
6、亞馬遜
典型的大公司，怎么都要不來額外的資源，跟著Z美妝的活動(dòng)節(jié)奏走就好。
7、京東
對(duì)接人KPI是手頭負(fù)責(zé)品牌的總銷售額。
對(duì)接人手頭有首焦以外的所有資源，給聽話、愿投入資源、團(tuán)隊(duì)不錯(cuò)的品牌，在談判過程中證明這三點(diǎn)就好。
什么？說我只懂線上不懂線下。
開玩笑，線上我玩了五年，線下我也玩了五年誒——
4、線下渠道陣地戰(zhàn)
如果你有錢有勢(shì)，簡(jiǎn)單粗暴就是有效——
品牌集群
那些說寶潔日薄西山氣息奄奄的，買日化上別處？
傳統(tǒng)廣告
如秦池怒奪央視標(biāo)王，引起舉國(guó)皆知的轟動(dòng)效應(yīng)。
銷售鐵軍
如史玉柱一聲「總攻」，巨人一夜鋪滿50萬商場(chǎng)。
黃金地段
如麥當(dāng)勞緊鄰肯德基先搶商圈，占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。
深度分銷
如可口可樂無處不在，拿食雜店、大賣場(chǎng)當(dāng)廣告。
5、線下渠道運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)
無非取點(diǎn)、連線、構(gòu)面——
取點(diǎn)
集中優(yōu)勢(shì)資源，做拳頭產(chǎn)品、樣板市場(chǎng)、案例客戶。
連線
用拳頭產(chǎn)品帶動(dòng)相關(guān)系列，把樣板市場(chǎng)擴(kuò)展到周邊，以案例客戶說服新進(jìn)客戶。
構(gòu)面
在全國(guó)各地復(fù)制樣板市場(chǎng)、復(fù)制案例客戶、用安索夫矩陣指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)。
安索夫矩陣？
市場(chǎng)滲透：舊產(chǎn)品、舊市場(chǎng)
如何讓當(dāng)前產(chǎn)品，在當(dāng)前渠道賣得更好？
市場(chǎng)開發(fā)：舊產(chǎn)品、新市場(chǎng)
基于當(dāng)前產(chǎn)品，哪些新渠道值得開發(fā)？
產(chǎn)品延伸：新產(chǎn)品、舊市場(chǎng)
基于當(dāng)前渠道，開發(fā)哪些新產(chǎn)品？
多元化：新產(chǎn)品、新市場(chǎng)
在哪些新渠道，開發(fā)哪些新品？
6、線下渠道游擊戰(zhàn)
經(jīng)銷商無非四層次需求：誠(chéng)信服務(wù)、安全經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)增長(zhǎng)、能力提升。
所以十字訣就夠了：挑、教、幫、管、卡、壓、治、裁、罵、促。
挑，嚴(yán)格挑選經(jīng)銷商。
教，顧問主動(dòng)服務(wù)，并設(shè)大客戶熱線，給予產(chǎn)品、服務(wù)、管理、營(yíng)銷培訓(xùn)。
幫，幫建終端，幫進(jìn)KA，幫策劃區(qū)域市場(chǎng)策劃，幫區(qū)域活動(dòng)，幫招聘培養(yǎng)人才。
我玩過最有效的是：將政策的重點(diǎn)向零售商與二批傾斜，逆向拉動(dòng)經(jīng)銷商；以送貨車、返點(diǎn)鼓勵(lì)經(jīng)銷商擴(kuò)展銷售網(wǎng)絡(luò)；將庫存品作為促銷費(fèi)用配送。
管，協(xié)助公司化管理，并將經(jīng)銷商工作接入集團(tuán)管理系統(tǒng)。
卡，根據(jù)地區(qū)出產(chǎn)品型號(hào)，并管控價(jià)格，嚴(yán)防串貨。
我玩過最雞賊的是，淡季悄悄漲價(jià)，成熟品緩慢漲價(jià)，突擊降價(jià)壓貨，。
壓，以強(qiáng)制搭配、經(jīng)濟(jì)制裁、斷貨威脅，取消授權(quán)等高壓政策，強(qiáng)迫經(jīng)銷商推原裝產(chǎn)品/配件。
我玩過最霸道的是：銷量只占考核50%左右，剩下50%是如鋪貨率、開戶率、大賣場(chǎng)陳列等；3～7天為周期考核增量環(huán)比——然后銷量與增量并獎(jiǎng)，累計(jì)多少次未達(dá)標(biāo)重罰。
治，規(guī)范公司治理，以便更好推行上述政策。
我玩過最保險(xiǎn)的是：以特約授權(quán)經(jīng)銷合同代替獨(dú)家經(jīng)銷合同，并在合同中規(guī)定軟指標(biāo)與市場(chǎng)秩序，并收取保證金；當(dāng)經(jīng)銷商做大時(shí)，簽訂專銷條款。
裁，勸退或淘汰跟不上市場(chǎng)與公司的經(jīng)銷商。
我玩過最委婉的是，讓差經(jīng)銷商出促銷費(fèi)用供好經(jīng)銷商消耗滯銷品。
罵，以怒斥來警醒經(jīng)銷商不思進(jìn)取、小富即安、不重誠(chéng)信等行為。
促，以年會(huì)表揚(yáng)、政策、旅游、人員扶持等，幫助積極進(jìn)取的經(jīng)銷商。
玩過最雙贏的是，以經(jīng)銷商最樂觀銷量設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)——優(yōu)價(jià)進(jìn)滯銷品，優(yōu)價(jià)買股權(quán)或期權(quán)。
經(jīng)銷商、品牌商都很臟，裝純給誰看？
忽悠，都是忽悠；
忽悠，接著忽悠。
謹(jǐn)以此文，慰藉我為人作嫁的十年青春。
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